Articles sélectionnés pour le thème : indicateur de performance management qualite
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Comment définir des indicateurs pertinents pour mesurer ...
En tant que responsable ou animateur qualité, il vous appartient d'être force de proposition dans le choix et la définition des indicateurs de performance de votre entreprise et de leur communication, au moins dans le cadre du système de management de la qualité.
Cette fiche vous aide, en suivant une logique PDCA, à :
structurer la définition des indicateurs au regard des axes de...
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Thèmes liés : indicateur de performance financiere d'une entreprise / exemple d'indicateur de performance financiere / les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / exemple indicateur de performance processus qualite / indicateur de performance satisfaction client
Suivi TRS - Indicateurs de performance de production ...
Nos Offres d'emploi
Analyse de la performance - Indicateurs - TRS - OEE - KPI
Indispensable au maintien de la qualité et de la performance industrielle, l'analyse de la performance s'inscrit également dans la démarche d'amélioration continue du processus de fabrication (démarche TPM : Totale Productive Management).
Indicateurs de performance de production
Calcul et suivi du TRS
Affichage des...
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Thèmes liés : indicateur de performance production industrielle pdf / indicateur de performance production industrielle / indicateur de performance production trs / indicateur de performance processus production / production indicateur performance
Qu'est-ce qu'un indicateur de performance ? Définition KPI
Un indicateur de performance n'est pas un gadget, on s'en doute. Cet élément clé de la mesure de la performance n'a d'autre rôle que celui d'orienter les actions dans le sens de l'accomplissement de la stratégie. Revenons sur le principe de base, les types d'indicateur avec exemples, la méthode de choix et les recommandations d'usage.
5. Méthode , 6. Fitre , 7. À lire , 8. Livres ,...
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Indicateurs de performance environnementale cles ...
Indicateurs de performance environnementale cles
Indicateurs de performance environnementale cles dans actualités
Indicateurs de performance environnementale cles dans les conférences en ligne
Entreprises et marchés
Indicateurs de performance environnementale cles dans les ressources documentaires
Article de bases documentaires
Stratégie environnementale
Maccabe [G 4 400]. Indicateurs...
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Indicateur clé de performance (KPI, définition ...
L'indicateur correspond à un ensemble pertinent d'informations, de renseignements ou de données à usage d'exploitation.
Un indicateur de performance représente une mesure ou une série de mesures focalisées sur la performance d'un segment d'activité de l'entreprise ou de l' organisation dans sa globalité.
KPI est l'acronyme de Key Performance Indicator.
Il est souvent utilisé...
Date: 2019-02-14 13:09:00
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(PDF) Les Indicateurs De Performance Financière Et Non ...
indicateurs de performance des entreprises dans les seules données financières. Qualité,
satisfaction des clients, innovation, part de marché : des grandeurs de ce type reflètent mieux
les conditions économiques et les perspectives de croissance d'une entreprise que ses
bénéfices publiés». Aussi, Cumby et Conrod (2001) rappellent que la performance financière
«soutenable» à long...
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Thèmes liés : les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / les indicateurs de performance non financiers / les indicateurs de la performance financiere d'une entreprise pdf / les differents indicateurs de la performance financiere / les indicateurs de mesure de la performance financiere
Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...
Convention(s) :
Code(s) NSF :
200r Contrôle qualité de produits et procédés industriels, 340 Spécialites plurivalentes des services a la collectivité
Formacode(s) :
Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis
Les principales missions du titulaire relèvent des activités suivantes :
Activité 1 : Optimiser la performance Qualité de son...
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(PDF) INDICATEURS FINANCIERS ET INDICATEURS NON FINANCIERS ...
Professeur Affilié à l'International University of Monaco
b
University of Colorado at Denver and Health Sciences Center
c
University of Colorado at Denver and Health Sciences Center
halshs-00522434, version 1 - 30 Sep 2010
Manuscrit auteur, publié dans "LA COMPTABILITE, LE CONTRÔLE ET L'AUDIT ENTRE CHANGEMENT ET STABILITE,
France (2008)"
Le débat sur l'importance des indicateurs non...
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Qualité Opérationnelle via l'ISO 9001:2015
o Les données d'entrée et de sorties
o Les processus amont et aval
o Les indicateurs
o Les moyens utiles pour le fonctionnement du processus
La figure 11 ci-dessus représente un exemple de fiche élaborée qui contient les éléments précédemment cités :
Figure 11: exemple de Fiche d'identité de processus " améliorer en continue" [17]
Les responsabilités liées à chaque ...
Date: 2016-07-02 08:55:46
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Thèmes liés : indicateur qualite processus management / analyser la politique commerciale de l'entreprise / politique commerciale de l'entreprise / politique commerciale de l entreprise / tableau de bord de l'entreprise
MANUEL QUALITE Laboratoire d analyses médicales AX BIO ...
MANUEL QUALITE Laboratoire d analyses médicales AX BIO OCEAN Ref : 0-A1-MQ Version : 03 - Page 1 sur 28
2 Sommaire 1. Introduction Présentation du LBM Renseignements administratifs... 3 a. Structure juridique... 3 b. Siège social :... 3 c. Dirigeants : Présentation de l activité du LBM Organisation géographie L équipe : Organigramme Le LBM et ses partenaires Mission du LBM Ethique...
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Thèmes liés : indicateur qualite laboratoire d'analyses medicales / indicateur qualite processus achats / indicateur qualite processus management / indicateur processus qualite / indicateurs qualite laboratoire biologie
Qu'est ce que le pilotage de la performance dans un ...
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Qu'est ce que le pilotage de la performance dans un laboratoire d'analyse et d'expertise: aspect technique, scientifique et organisationnel
1. COMMENT UN RESPONSABLE DE LABORATOIRE GÈRE LA COURSE À LA PERFORMANCE ? PERFORMANCE ET VALIDATION PROTOCOLE ANALYTIQUE M. Yvon Gervaise Expert de justice Français Expert auprès de l'OCDE...
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Pilotage du Centre de Relation Clients : les clefs de la ...
Nos Références
Outils, méthodologie et indicateurs pour le pilotage de votre Centre de Contacts
La multiplicité des tâches assignées à un Centre de Contacts, ajoutée à la difficulté de contrôler complètement tous les paramètres (flux, canaux de contacts, ressources, attitudes et attendus des clients !) font que le pilotage du Centre de Relation Clients est un exercice parfois...
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Le tableau de bord du DSI - Share and Discover Knowledge ...
Le tableau de bord du DSI
1. LIVRE BLANC Le Tableau de bord du DSI Réalisé par Laurence Dubrovin Analyste, le CXP En partenariat avec© 2008 CXP Page 1/26 Livre Blanc - Avril 2008
2. Le Tableau de bord du DSI >>>>>© 2008 CXP Page 2/26 Livre Blanc - Avril 2008
3....
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Tableau de bord et indicateurs de performance - Mouvement ...
Comprendre la notion d'indicateurs de performance et de tableau de bord comme outil de gestion d'une organisation.
Être en mesure d'identifier les indicateurs pertinents à l'amélioration de la performance des processus et d'analyser les informations.
Être en mesure de structurer un tableau de bord de gestion.
Comprendre la notion d'indicateurs de performance et de tableau de bord.
Les...
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Thèmes liés : tableau de bord de gestion et indicateurs de performance / tableau de bord financier d'une entreprise / tableau de bord financier d une entreprise / les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / tableau de bord d'entreprise
La gestion des indicateurs et tableaux de bord QSE
La Norme ISO 9001:2015 n'exige pas explicitement la création de tableau de bord qualité. Elle ne demande pas non plus la gestion d'indicateurs ou de graphiques reprenant ces indicateurs (pas plus d'ailleurs que les versions précédentes). En revanche, la Norme demande :
4.4 Système de management de la qualité et ses processus, 4.4.1 L'organisme doit (...) c) déterminer et appliquer les...
Date: 2019-01-05 21:36:30
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15 indicateurs de performance pour votre Centre de ...
avril 2016
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15 indicateurs incontournables de performance pour votre Centre de Contacts, et 3 indicateurs-bonus conseillés par nos experts !
La relation clients a pris une dimension stratégique dans votre entreprise. La difficulté va être de trier et de choisir les bons critères d'évaluation, en fonction des objectifs et de la dimension donnés à votre Service Clients. S'agit-il...
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Thèmes liés : indicateur de performance satisfaction client / exemple d'indicateur de performance commercial / indicateur de performance management qualite / indicateurs qualitatifs de performance commerciale / indicateurs de performance commerciale entreprise
Indicateurs d'activité de la productivité | Pearltrees
Indicateurs d'activité de la productivité
> Premierestmg > Cours Sciences de Gestion > De l'individu à l'acteur > QG 2 L'individu : Charge ou ressources pour l'organisation ? > Evaluation et rétribution de l'activité humaine
Les indicateurs de productivité. Il est capital que le chef d'entreprise se dote de critères pour évaluer la productivité de son affaire.
Car ce sont eux qui lui...
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Définition : Indicateurs clé de performance (KPIs)
Indicateurs clé de performance (KPIs)
Guide des Métiers du Web Marketing et de la Communication Digitale
Retrouvez dans ce guide 50 fiches métiers, un panorama complet de formations initiales et continues liées au marketing digital et des témoignages de professionnels en poste.
TÉLÉCHARGER
Définition du terme : Indicateurs clé de performance (KPIs)
Les indicateurs clé de performance...
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Suivi de performance TRS (OEE) / TRG / TRE - Sedapta Osys
Le suivi de performance TRS (OEE), TRG, TRE
LOGICIEL DE SUIVI DE PERFORMANCE TRS : UN VÉRITABLE OUTIL D'AIDE À LA DECISION
Face à la réalité du marché, les entreprises sont contraintes d'améliorer leurs performances : productivité, réactivité, coûts, délais et qualité.
Le suivi de la performance (d'une machine, d'une ligne, d'un atelier...) est bien souvent l'un des premiers...
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Thèmes liés : indicateur de performance management qualite / indicateur de performance qualite / indicateur resultat performance / indicateur de pilotage et de performance / indicateur performance management
Comment choisir les indicateurs de performance - piloter.org
Le marketing et l'innovation produisent des résultats. Les autres fonctions ne sont que des coûts !"
Même si le propos est un poil exagéré, la dichotomie abusive entre centres de coûts et centres de profits a causé bien des dégâts dans les entreprises, il n'en reste pas moins que le management de la performance se doit de se projeter dans l'avenir c'est à dire dans l'évaluation du...
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Politque Qualité des laboratoires d'analyses médicales ...
Evaluez-nous
Biorylis - Politique Qualité et Engagement de la Direction
La mission de soins du Laboratoire Biorylis consiste à accueillir et prélever des patients, assurer l'acheminement des échantillons biologiques au laboratoire, effectuer les analyses de Biologie Médicale et en communiquer les résultats dans les meilleurs délais, tout en prodiguant des conseils clinicobiologiques sur...
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http://www.biorylis.com
Thèmes liés : indicateur qualite laboratoire d'analyses medicales / indicateurs qualite laboratoire biologie / indicateur qualite processus management / indicateur qualite laboratoire / indicateur de performance management qualite
Choisir les bons indicateurs de pilotage des processus de ...
Choisir les bons indicateurs de pilotage des processus de l'entreprise
12 janvier 2016
Jean-François Périé Business Analyse
Les processus métiers font partie des actifs immatériels les plus sensibles de toute organisation. Ils sont systématiquement intégrés à toute démarche qui recherche l'amélioration continue des performances de l'entreprise. Il est donc essentiel de mettre les...
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Thèmes liés : indicateur de performance processus / indicateur de pilotage processus / indicateur qualite processus management / indicateur processus qualite / indicateur de resultat performance indicator
Pilotage des performances : l'essentiel en 5 ... - alsight.fr
Pilotage des performances : l'essentiel en 5 minutes
Pilotage des performances : l'essentiel en 5 minutes
Pilotage des performances : notions, tendances et erreurs à éviter.
Une entreprise, pour perdurer, a besoin d'être performante. Performante pour délivrer la qualité attendue dans les temps et pour le prix fixé, pour dégager des ressources financières afin de payer son personnel, ...
Date: 2018-05-06 08:08:17
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Tableau de bord de gestion - fracademic.com
Tableau de bord (gestion)
Pour les articles homonymes, voir Tableau de bord (homonymie) .
Le tableau de bord de gestion est un outil d'évaluation de l' organisation d'une entreprise ou d'une institution constitué de plusieurs indicateurs de sa performance à des moments donnés ou sur des périodes données.
Description
Un tableau de bord de gestion est un échantillon réduit d' indicateurs...
Date: 2015-04-30 13:54:15
Site :
http://fracademic.com
Tableau de bord prospectif - Wikimonde
Le tableau de bord prospectif (TBP), ou tableau de bord équilibré (en anglais , Balanced Scorecard ou BSC), est une méthode lancée en 1992 par Robert S. Kaplan et David Norton [1] , visant à mesurer les activités d'une entreprise en quatre perspectives principales :
Client - "Comment le client nous percoit-il?"
Processus - "Dans quoi devons-nous exceller?"
Apprentissage - "Peut-on...
Site :
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Évaluez la qualité de votre management - Lettre du cadre
La fixation individuelle d'objectifs de management et leur évaluation
La seconde approche est plus individualisée : l'évaluation de la qualité du management suppose celle des postures et pratiques de chaque encadrant. Elle conduit à ce que le management fasse l'objet d'un échange annuel entre chaque manager et son responsable hiérarchique. Dans les collectivités engagées dans cette voie,...
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http://www.lettreducadre.fr
Thèmes liés : indicateur de performance management qualite
24. Mesure des performances logistiques
Logistique collaborative
Mesure des performances logistiques
La mesure de l'impact de la logistique sur la performance globale de l'entreprise demande une approche structurée, récemment définie dans le fascicule AFNOR FD X 50-605 "Performance logistique : de la stratégie aux indicateurs" (2008).
Cette approche repose sur la notion de leviers logistiques reliés aux objectifs stratégiques de...
chapitre 3 : définition et évaluation de la performance
Mais la performance constitue également le critère d'évaluation de la stratégie de l'entreprise puisqu'elle prend en compte les ressources mobilisées pour atteindre les objectifs stratégiques. Le plus souvent, les objectifs de performance précèdent la stratégie, mais la stratégie peut parfois précéder les objectifs de performance.
2. Le rôle du management
La fonction essentielle du...
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Formation management force de vente : LCA Performances Ltd ...
Formation management force de vente
Cette formation management force de vente permet au stagiaire d'identifier les nouvelles opportunités de croissance pour son entreprise. Avec les compétences acquises, lors de ce parcours de formation, il pourra décrypter les signaux de l'environnement économique de son entreprise, construire la stratégie...
Date: 2019-01-04 11:40:36
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Performance commerciale : comment la mesurer et l'améliorer
Les entreprises visant une bonne performance commerciale doivent avant tout se soucier des besoins de leur clientèle, prendre en compte la stratégie de leurs concurrents mais aussi faire une analyse de leur performance commerciale actuelle.
En effet, dans le cadre d'un projet par exemple, lorsque le projet, les actions et les objectifs à mener dans l'entreprise sont définis, il faut se...
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https://www.muse-motivation.fr
KPI logistique, la mesure de l'activité par les indicateurs
Pour suivre la publication de nouveaux articles / ressources, inscrivez-vous gratuitement à la Newsletter FAQ Logistique
Pour pouvoir progresser, il faut déjà pouvoir ...
Site :
faq-logistique.com
KPI logistique, la mesure de l'activité par les indicateurs
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Tableau de Bord Prospectif: Explication et Forum - 12manage
Tout à propos de Tableau de Bord Prospectif
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Histoire du Balanced Scorecard
En 1992, un article écrit par Robert Kaplan et David Norton intitulé « The Balanced Scorecard - Measures that Drive Performance » paru dans la revue Américaine Harvard Business Review, a suscité un grand d'intérêt pour leur méthode, et les a amené à écrire leur best-seller...
Site :
https://www.12manage.com
Manuel et documents pour votre système qualité norme ISO 9001
2.50EUR
Procédure maîtrise du produit non conforme (73 Ko)
Cette procédure permet de démontrer que le produit non conforme est maîtrisé, traité et n'atteint pas le Client. Une non-conformité prend en compte toute situation indésirable ne permettant pas de satisfaire le Client ou contraire à la politique qualité définie.
2.50EUR
Procédure action corrective et préventive (83 Ko)
ISO...
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Thèmes liés : exemple d'indicateur de performance environnementale / tableau de bord management qualite / indicateur de performance management qualite / indicateur qualite processus management / formation manager point de vente
Strategic Sourcing: SI Achats
Une Solution logicielle complète dédiée aux achats
Maîtriser vos dépenses et piloter votre performance achat
La Solution logicielle de BravoSolution, accessible en ligne, propose des modules couvrant toute la partie « décisionnelle achat ». Elle fonctionne sur le principe de la définition collaborative des besoins achats : la gestion des projets achats, la conduite de...
Date: 2018-09-17 03:18:06
Site :
http://www.strategicsourcing.fr
Finalement, c’est quoi un Indicateur de gestion ...
Un indicateur de gestion est un outil d'évaluation et d'aide à la décision grâce auquel on va pouvoir mesurer, à un instant donné et face à un objectif, une situation ou une tendance, de façon relativement objective.
Une fois qu'une organisation a défini sa mission, a identifié l'ensemble de ses parties prenantes, et a établi ses objectifs, il faut un moyen pour mesurer les progrès...
Site :
http://www.quotientmanagement.com
Thèmes liés : les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / indicateur cle de performance exemple / indicateurs cles de performance (kpi) / les indicateurs cles de performance kpi / indicateurs cles de performance communication
Tableau de bord commercial Pilotage marketing et ...
Management du service commercial
Évaluation de la performance de l'activité commerciale
Le tableau de bord permet d'analyser, visualiser et prendre les décisions qui impactent positivement votre structure, en présentant de manière synthétique les activités commerciales et leurs résultats, grâce à des indicateurs clés de performance (KPI, Key Performance Indicators).
En 2016, seuls...
Site :
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Retrouver des indicateurs de performance pertinents en ...
Nombreuses sont les entreprises dans lesquelles le contrôle de gestion produit des données à l'utilité discutable parce que déconnectées de la stratégie. Ceci a deux implications. D'une part, ce qui est stratégique et mérite d'être suivi doit être clairement identifié. D'autre part, les contrôleurs de gestion doivent proposer une mesure claire et ciblée de ce qui doit être...
Site :
https://www.hbrfrance.fr
Thèmes liés : les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / indicateur de performance financiere d'une entreprise / strategie marketing de l'entreprise / strategie marketing de l entreprise / strategie marketing d'entreprise
Formation Mesurer les performances en qualité | AFNOR ...
1 - Situer le système de mesure et ses composantes
La vocation et le rôle d?un système de mesure
Les éléments clés d?un système de mesure : indicateurs pertinents, KPI, tableau de bord
2 - Définir et pratiquer une méthode de construction d?indicateurs et les outils associés
Le besoin de mesure
Le champ de la mesure
Les objectifs à atteindre
Les paramètres mesurables sur les critères
La formalisation du système dans un tableau de bord
La mise en ?uvre, l?analyse et la décision
3 - Mettre en ?uvre des indicateurs pour piloter des processus
Les objectifs et indicateurs liés aux objectifs, aux résultats des...
Date: 2019-02-15 02:37:15
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Thèmes liés : indicateur qualite tableau bord / tableau de bord objectifs indicateurs / tableau de bord processus qualite / formation tableau de bord et indicateurs de performance / tableau de bord pilotage strategique
Tableau de bord de gestion – Système de contrôle de gestion
LE TABLEAU DE BORD DE GESTION - CHAPITRE IV :
L'environnement de plus en plus concurrentiel dans lequel évoluent les entreprises, oblige les gestionnaires à mettre en place une gestion rigoureuse orientée vers la performance, et à un suivi permanent des activités et des ressources. Ils sont appelés à une meilleure évaluation des résultats. Le choix d'un outil qui permet de répondre à...
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Faire un Tableau de bord Etape 1 du Pilotage de la Performance
Faire un tableau de bord
partage(s)
Les entreprises qui parviennent à tirer leur épingle du jeu dans un contexte économique parfois très tendu se distinguent par la manière dont elles réussissent à performer, malgré les contraintes et les incertitudes inhérentes à leur environnement. Un tour de force qui repose moins sur la chance que sur l'utilisation ingénieuse et systématique d'un...
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Laboratoire de biologie médicale - Monaco - Qualité
Accueil > Qualité
La mission du laboratoire de la Condamine est de fournir à nos clients, patients et prescripteurs, des prestations de biologie médicale de qualité, dans le respect des contraintes réglementaires, déontologiques et normatives.
Depuis quelques années, le laboratoire développe son système de management de la qualité, afin de répondre aux exigences de nos clients...
Site :
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Thèmes liés : indicateur qualite laboratoire d'analyses medicales / indicateurs qualite laboratoire biologie / tableau de bord management qualite / indicateur qualite processus management / indicateur de performance management qualite
Laboratoire de biologie médicale - Monaco - Qualité
La mission du laboratoire de la Condamine est de fournir à nos clients, patients et prescripteurs, des prestations de biologie médicale de qualité, dans le respect des contraintes réglementaires, déontologiques et normatives.
Depuis quelques années, le laboratoire développe son système de management de la qualité, afin de répondre aux exigences de nos clients et de se conformer aux prescriptions de qualité et de sécurité énoncées dans le GBEA (Guide de Bonne Exécution des Analyses). La direction a obtenu la qualification bioqualité en 2011.
De plus, afin de poursuivre la démarche engagée, les exigences de la norme ISO 15189 vont...
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Thèmes liés : indicateur qualite laboratoire d'analyses medicales / indicateurs qualite laboratoire biologie / tableau de bord management qualite / indicateur qualite processus management / indicateur de performance management qualite
Tableau de-bord avec excel
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Tableau de-bord avec excel
1. Le tableau de bord avec Microsoft Excel Méthode pratique pour concevoir et réaliser rapidement et à moindres coûts un tableau de bord efficace V1.0 04/2012 ...
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Tableau de bord excel - Share and Discover Knowledge on ...
Nenhuma nota no slide
Tableau de bord excel
1. Le tableau de bord avec Microsoft Excel Méthode pratique pour concevoir et réaliser rapidement et à moindres coûts un tableau de bord de pilotage efficace V4.0 04/2013 ...
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Elaborer un tableau de bord : le guide complet - Manager GO!
4.5 Choix des couleurs
1 - Qu'est qu'un tableau de bord ?
Commençons par la définition. Le "dashboard" a pour fonction de permettre la visualisation, le suivi et l'exploitation facile de données pertinentes sous forme de chiffres, ratios et de graphiques. Ces indicateurs ( appelés aussi KPI ) sont reliés à des objectifs dans le but de prendre des décisions.
Exemple - Le tableau de bord...
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Les indicateurs de performance dans ... - web-logistique.com
Les tableaux de bord constituent des outils indispensables de management et de progrès. Leur existence, leur richesse et la pertinence des indicateurs choisis vont être les premiers points à regarder. Le mode de construction est aussi un point essentiel pour des raisons de fiabilité et de productivité.
La mission principale du directeur logistique est de...
Date: 2013-03-22 07:28:44
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Comment définir ses objectifs sur le digital
Si bien maitriser les outils de communication sur le digital est un atout très favorable à la réussite de sa campagne, il y a une étape en amont qu'il ne faut surtout pas rater : c'est bien déterminer ses objectifs. On voit trop de campagnes errer dans les méandres des KPi's (Key performance Indicators - indicateurs de performances) parce qu'on n'y consacre pas le temps nécessaire...
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Thèmes liés : indicateurs de performance d'une campagne de communication / indicateur performance site e commerce / kpi key performance indicators definition / kpi key performance indicator / indicateurs cles de performance (kpi)
Méthodes / outils maintenance: conseil, accompagnement ...
Brainstorming
Par exemple la méthode SMED n'est pas abordée ici. C'est notamment parce que son application est quasiment réservée à la gestion de la production.
A - Présentation
· AMDEC : Analyse des Modes de Défaillances, de leurs effets et de leur criticité
· HAZOP (Hazard ans Operability study) développé par l'industrie chimique dans les...
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Thèmes liés : indicateur de performance management qualite / les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / exemple indicateur de performance processus qualite / indicateur de performance definition management
Indicateurs et tableaux de bord PDF, EPUB ...
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Tout manager fonctionnel ou opérationnel se trouve confronté au problème de la prise de décision et de la qualité de l'information qui l'oriente et la justifie. Disposer d'une information synthétique, constituée d'indicateurs d'activité et de performances pertinents et cohérents entre eux est donc essentiel. Toutes ces...
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