Articles sélectionnés pour le thème : indicateur de performance satisfaction client
→ 70 articles
Voir également 1 Vidéos pour ce thème
Comment définir des indicateurs pertinents pour mesurer ...
En tant que responsable ou animateur qualité, il vous appartient d'être force de proposition dans le choix et la définition des indicateurs de performance de votre entreprise et de leur communication, au moins dans le cadre du système de management de la qualité.
Cette fiche vous aide, en suivant une logique PDCA, à :
structurer la définition des indicateurs au regard des axes de...
Site :
https://www.techniques-ingenieur.fr
Thèmes liés : indicateur de performance financiere d'une entreprise / exemple d'indicateur de performance financiere / les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / exemple indicateur de performance processus qualite / indicateur de performance satisfaction client
Les indicateurs de performance de l’entreprise - inabex.com
Tous les entrepreneurs, dirigeants de TPE ou créateurs d'entreprise, gardent en tête de suivre, de maintenir ou d'améliorer les performances de leur entreprise : chiffre d'affaires, état des stocks, carnet de commandes, panier moyen, nouveaux marchés, nouveaux produits, ... Pour mesurer efficacement la performance de son entreprise, l'entrepreneur doit mettre en place des...
Site :
https://inabex.com
Indicateurs de performance - eiphedeix-international.fr
KPI ISO 9001 : quels indicateurs de performance retenir
S'appuyer sur l'approche processus
L'organisation par processus facilite la mise en place des indicateurs de performance et KPIs. A chaque processus sont associés des objectifs qui seront suivi par des indicateurs. A chaque objectif correspond un indicateur. C'est la nature du processus qui donnera l'objectif (ou les objectifs) et les...
Site :
https://www.eiphedeix-international.fr
Thèmes liés : indicateur de performance processus production / indicateur de performance processus / indicateurs de performance kpi exemple / indicateurs cles de performance (kpi) / les indicateurs cles de performance kpi
Les indicateurs de performance de l'entreprise
Pour mesurer efficacement la performance de son entreprise, l'entrepreneur doit mettre en place des indicateurs.
Mesurer pour décider
Les indicateurs de performance, aussi appelé KPI (Key Performance Indicator), d'une entreprise sont à la fois un outil de mesure de la santé de l'entreprise et un outil d'aide à la décision.
Ils touchent tous les domaines d'activité de l'entreprise :
Ils...
15 indicateurs de performance pour votre Centre de ...
avril 2016
Partager :
15 indicateurs incontournables de performance pour votre Centre de Contacts, et 3 indicateurs-bonus conseillés par nos experts !
La relation clients a pris une dimension stratégique dans votre entreprise. La difficulté va être de trier et de choisir les bons critères d'évaluation, en fonction des objectifs et de la dimension donnés à votre Service Clients. S'agit-il...
Site :
https://www.custup.com
Thèmes liés : indicateur de performance satisfaction client / exemple d'indicateur de performance commercial / indicateur de performance management qualite / indicateurs qualitatifs de performance commerciale / indicateurs de performance commerciale entreprise
Pilotage du Centre de Relation Clients : les clefs de la ...
Nos Références
Outils, méthodologie et indicateurs pour le pilotage de votre Centre de Contacts
La multiplicité des tâches assignées à un Centre de Contacts, ajoutée à la difficulté de contrôler complètement tous les paramètres (flux, canaux de contacts, ressources, attitudes et attendus des clients !) font que le pilotage du Centre de Relation Clients est un exercice parfois...
Site :
https://www.custup.com
Thèmes liés : indicateur de performance satisfaction client / l'evaluation de la performance commerciale / organisation commerciale de l'entreprise / indicateur de pilotage et de performance / indicateur de performance management qualite
Service client : 7 KPIs pour mesurer votre performance
experience client
Temps d'attente, taux de résolution au premier contact, Net Promoter Score, CES, score de satisfaction, durée moyenne de traitement : découvrez les principaux KPIs pour mesurer la performance de votre service client, motiver vos équipes et améliorer la qualité du service rendu au client.
#1 Taux de résolution au premier contact
Le taux de résolution au premier contact...
Site :
https://www.myfeelback.com
Thèmes liés : exemple de kpi service client / kpi service client / indicateur de performance satisfaction client / indicateur qualite service
Les indicateurs de performance commerciale pour évaluer sa ...
Les indicateurs de performance commerciale (Key Performance Indicators ou KPI pour les anglo-saxons) sont devenus incontournables en entreprise pour monitorer, optimiser et développer au mieux sa prospection commerciale depuis l'explosion du digital.
Les indicateurs de performance commerciale interviennent à différents niveaux de votre activité. Au-delà de ne proposer qu'une activité de...
Site :
https://blog.datananas.com
Satisfaction clients | Majors Consultants
Satisfaction clients
L'enquête de satisfaction client : de la contrainte à l'opportunité
Les enquêtes de satisfaction clients se développent en France depuis le début des années 90. Elles ont pris un véritable essor grâce à la norme ISO 9001 délivrée par l'AFNOR : cette norme, qui a fait l'objet d'une révision majeure en 2000, évalue la capacité d'une entreprise à mettre en place...
Site :
http://majors-consultants.com
Thèmes liés : indicateur de performance satisfaction client / tableau de bord satisfaction client / strategie marketing de l'entreprise / strategie marketing de l entreprise / organisation commerciale de l'entreprise
Exemples indicateurs de performance entreprise (KPI)
03 74 09 03 85
Exemples indicateurs de performance entreprise (KPI)
Vous venez de dépenser des milliers d'euros dans un site, mais pour autant le nombre de contacts n'augmente pas ! Où est le problème ?
Vous venez d'embaucher 3 personnes de plus, votre chiffre d'affaires à progresser, mais pour autant votre marge brute stagne ! Où est le problème ?
Votre chiffre d'affaires à progresser de...
Site :
http://www.lepavillondesentrepreneurs.fr
(PDF) Les Indicateurs De Performance Financière Et Non ...
indicateurs de performance des entreprises dans les seules données financières. Qualité,
satisfaction des clients, innovation, part de marché : des grandeurs de ce type reflètent mieux
les conditions économiques et les perspectives de croissance d'une entreprise que ses
bénéfices publiés». Aussi, Cumby et Conrod (2001) rappellent que la performance financière
«soutenable» à long...
Site :
https://www.researchgate.net
Thèmes liés : les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / les indicateurs de performance non financiers / les indicateurs de la performance financiere d'une entreprise pdf / les differents indicateurs de la performance financiere / les indicateurs de mesure de la performance financiere
Qu'est ce que le pilotage de la performance dans un ...
Aucune incorporation
Aucune remarque pour cette diapositive
Qu'est ce que le pilotage de la performance dans un laboratoire d'analyse et d'expertise: aspect technique, scientifique et organisationnel
1. COMMENT UN RESPONSABLE DE LABORATOIRE GÈRE LA COURSE À LA PERFORMANCE ? PERFORMANCE ET VALIDATION PROTOCOLE ANALYTIQUE M. Yvon Gervaise Expert de justice Français Expert auprès de l'OCDE...
Site :
https://fr.slideshare.net
En quoi les performances commerciale et sociale ...
En quoi les performances commerciale et sociale contribuent-elles à la performance globale?
La performance globale peut être définie comme une recherche pour équilibrer le poids des différentes performances et prendre en compte les intérêts de chaque partie prenante, en particulier ceux des clients et des salariés.
La performance commerciale
La notion de performance commerciale
La...
Voir la fiche RNCP n°17836 - rncp.cncp.gouv.fr
Le Manager Relation Client conçoit et conduit, au sein d'un service qu'il supervise, la stratégie relation client en adéquation avec la stratégie de l'entreprise et plus particulièrement avec la stratégie commerciale et marketing.
Il est chargé de mettre en place et de superviser des process, outils et moyens pour développer la connaissance des clients de l'entreprise afin d'améliorer...
Site :
http://www.rncp.cncp.gouv.fr
INDICATEURS DE SUIVI ET D ÉVALUATION DE PERFORMANCE DES ...
3 INDICATEURS DE SUIVI ET D ÉVALUATION DE PERFORMANCE DES SYSTÈMES LOGISTIQUE Les opinions exprimées par les auteurs dans cette publication ne reflètent pas nécessairement celles de l Agence des États-Unis pour le développement international ou du gouvernement des États-Unis.
4 USAID PROJET DELIVER, Commande de travail n 1 L USAID PROJET DELIVER, Commande de travail n 1, est financé par...
Site :
docplayer.fr
Comment choisir les indicateurs de performance - piloter.org
Le marketing et l'innovation produisent des résultats. Les autres fonctions ne sont que des coûts !"
Même si le propos est un poil exagéré, la dichotomie abusive entre centres de coûts et centres de profits a causé bien des dégâts dans les entreprises, il n'en reste pas moins que le management de la performance se doit de se projeter dans l'avenir c'est à dire dans l'évaluation du...
Site :
https://www.piloter.org
chapitre 3 : définition et évaluation de la performance
Mais la performance constitue également le critère d'évaluation de la stratégie de l'entreprise puisqu'elle prend en compte les ressources mobilisées pour atteindre les objectifs stratégiques. Le plus souvent, les objectifs de performance précèdent la stratégie, mais la stratégie peut parfois précéder les objectifs de performance.
2. Le rôle du management
La fonction essentielle du...
Site :
http://cgo-moliere2010.e-monsite.com
Tableau de Bord Prospectif: Explication et Forum - 12manage
Tout à propos de Tableau de Bord Prospectif
Rejoignez maintenant
Se Connecter
Histoire du Balanced Scorecard
En 1992, un article écrit par Robert Kaplan et David Norton intitulé « The Balanced Scorecard - Measures that Drive Performance » paru dans la revue Américaine Harvard Business Review, a suscité un grand d'intérêt pour leur méthode, et les a amené à écrire leur best-seller...
Site :
https://www.12manage.com
Calculer son DSO - Credit Management
Importer ses données dans My DSO Manager
Calculer son DSO
Le Days Sales Outstanding (DSO) ou plus simplement le nombre de jours de chiffre d'affaires immobilisé dans le poste clients est un indicateur de performance de la gestion du poste clients.
Il est très utilisé dans les grandes entreprises où il fait partie des indicateurs clés d'amélioration de la trésorerie et du BFR. Il est...
Site :
https://www.etrepaye.fr
Thèmes liés : indicateur de performance financiere d'une entreprise / indicateur de performance de l achat / indicateur de performance satisfaction client / indicateurs de performance credit management / exemple d'indicateur de performance commercial
Le tableau de bord du DSI - Share and Discover Knowledge ...
Le tableau de bord du DSI
1. LIVRE BLANC Le Tableau de bord du DSI Réalisé par Laurence Dubrovin Analyste, le CXP En partenariat avec© 2008 CXP Page 1/26 Livre Blanc - Avril 2008
2. Le Tableau de bord du DSI >>>>>© 2008 CXP Page 2/26 Livre Blanc - Avril 2008
3....
Site :
https://pt.slideshare.net
6 indicateurs pour mesurer la performance de votre ...
6 indicateurs pour mesurer la performance de votre entreprise innovante
En tant qu'entrepreneur(e), il est essentiel de mesurer et de maîtriser vos indicateurs clés, pour connaître vos performances, anticiper vos besoins et convaincre vos potentiels investisseurs.
Alors, quel tableau de bord construire et avec quelles données ?
Selon votre activité et vos problématiques, il existe de...
Site :
http://www.aquiti.fr
Sujet d'étude : Evaluation de la performance - Bac STMG ...
> Sujet d'étude : Evaluation de la performance - Bac STMG Spé Mercatique
Sujet d'étude : Evaluation de la performance - Bac STMG Spé Mercatique
Tweeter
Salut, je te recommande la lecture de ce document : http://www.bacstmg.net/infos/sujet-detude-evaluation-de-la-performance-bac-stmg-spe-mercatique.php sur www.bacstmg.net.
L'évaluation de la performance est un thème d'étude spécifique à...
Site :
https://www.bacstmg.net
Thèmes liés : les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / performance organisationnelle d'une entreprise / critere de performance d'une entreprise / critere de performance d'un projet / entreprise performante stmg
Indicateurs de performance pour la gouvernance de l ...
La plupart des indicateurs technologiques fournissent des données sur l'utilisation des systèmes informatiques au directeur de l'informatique ou au gestionnaire du centre des données. Cependant, à moins que cet indicateur soit comparé à un autre, il ne peut pas fournir des informations significatives à la direction. Par exemple, considérez une réponse de 100 millisecondes de la part du...
Date: 2019-02-15 00:57:20
Site :
https://www.isaca.org
Tableau de bord prospectif - Wikimonde
Le tableau de bord prospectif (TBP), ou tableau de bord équilibré (en anglais , Balanced Scorecard ou BSC), est une méthode lancée en 1992 par Robert S. Kaplan et David Norton [1] , visant à mesurer les activités d'une entreprise en quatre perspectives principales :
Client - "Comment le client nous percoit-il?"
Processus - "Dans quoi devons-nous exceller?"
Apprentissage - "Peut-on...
Site :
https://wikimonde.com
Description des processus Achats et SI de Arc International
Retour au sommaire
Préparer la démarche : Cette étape est réalisée avec le pilote du processus. Elle a consisté à :
Présenter la démarche au pilote du processus : J'ai présenté nos méthodes et outils de travail. Le but était de leur montrer que le travail réalisé permettra de mettre en...
Date: 2011-03-02 15:08:40
Site :
http://www.utc.fr
Thèmes liés : indicateur qualite processus achats / indicateur de performance processus achat / indicateur de performance service achat / indicateur de performance de l achat / indicateur de performance financiere d'une entreprise
10 KPI pour analyser la relation client de son centre d ...
Les principaux indicateurs de performances en Relation Client
enquête de satisfaction Canal+ après un appel au service client.
« Aujourd'hui, nous pilotons quatre à six KPI macros pour atteindre la performance attendue par nos donneurs d'ordre... » A expliqué Eric Hénaff, responsable qualité et formation chez l'outsourceur Sitel.
Il est vrai que parmi tous les KPI dont nous disposons,...
Site :
https://www.knowesia.com
Thèmes liés : outils d'analyse de la performance commerciale / analyse de la performance commerciale d'une entreprise / indicateur de performance satisfaction client / evaluation de la performance commerciale d'une entreprise / analyse commerciale d'une entreprise
Tableau de bord de gestion – Système de contrôle de gestion
LE TABLEAU DE BORD DE GESTION - CHAPITRE IV :
L'environnement de plus en plus concurrentiel dans lequel évoluent les entreprises, oblige les gestionnaires à mettre en place une gestion rigoureuse orientée vers la performance, et à un suivi permanent des activités et des ressources. Ils sont appelés à une meilleure évaluation des résultats. Le choix d'un outil qui permet de répondre à...
Site :
wikimemoires.net
Comment mesurer la performance commerciale des agences ...
Publié le
10/07/2014
La réalité de la banque multicanale bouscule les critères d'évaluation de la performance commerciale des agences . Dans ce contexte, quels sont les indicateurs de performance les plus pertinents ?
Accroître le temps commercial en agence
Le temps consacré à la vente et le nombre de contacts client sont des indicateurs de 1er niveau. Pour les maximiser, il faut...
Site :
https://www.riskinsight-wavestone.com
Thèmes liés : exemple d'indicateur de performance commercial / critere d'evaluation de la performance commerciale / les criteres d evaluation de la performance commerciale / organisation et gestion commerciale d une unite de vente / l'evaluation de la performance commerciale
Bien construire ses indicateurs de performance
Toute structure ou organisation doit mesurer sa performance. Au-delà du fait que différents indicateurs soient utilisés pour mesurer l'état de santé de l'entreprise, toutes les organisations doivent rapporter leur performance.
En effet, que l'on soit dans le contexte d'une association sans but lucratif, une coopérative , petite ou grande entreprise, la reddition de compte est nécessaire...
Site :
http://www.eponine-pauchard.com
Thèmes liés : construction d indicateur de performance / indicateur cle de performance exemple / exemple indicateur de performance tableau de bord / indicateur performance entreprise / exemple indicateur de performance management
Les Indicateurs Clés de la Performance Commerciale - Blog ...
Accueil » Conseils » Les Indicateurs Clés de la Performance Commerciale
Les Indicateurs Clés de la Performance Commerciale
Par Bruno Saucourt le 11 avril 2017 - Catégories : Conseils , Management Commercial , Processus Commerciaux
Très répandus dans les différents services de l'entreprise, les KPI (Key Performance Indicator) sont les indicateurs clés de la Performance. Présents dans...
La gestion des indicateurs et tableaux de bord QSE
La Norme ISO 9001:2015 n'exige pas explicitement la création de tableau de bord qualité. Elle ne demande pas non plus la gestion d'indicateurs ou de graphiques reprenant ces indicateurs (pas plus d'ailleurs que les versions précédentes). En revanche, la Norme demande :
4.4 Système de management de la qualité et ses processus, 4.4.1 L'organisme doit (...) c) déterminer et appliquer les...
Date: 2019-01-05 21:36:30
Site :
http://bazin-conseil.fr
Comment optimiser la performance de la supply chain ...
Comment optimiser la performance de la supply chain ?
Par Uche Okongwu
L'optimisation de la chaîne d'approvisionnement est avant tout une question de compromis entre la volonté de satisfaire ses clients et la nécessaire recherche de rentabilité. En agissant sur différents paramètres de planification de la supply chain, chaque acteur peut atteindre la performance correspondant à sa...
Site :
https://www.tbsearch.fr
Thèmes liés : indicateur performance supply chain management / indicateurs de performance dans les fonctions du supply chain management / indicateurs de performance de la supply chain / critere de performance d'une entreprise management / critere de performance d'une entreprise
Le DSO : ce casse-tête - CreditJob - Le Recrutement Expert
Le DSO est un indicateur de performance de la gestion du poste client. Il permet d'évaluer le niveau de liquidités de l'entreprise et son exposition potentielle aux risques financiers.
Très utilisé dans le monde du Crédit Management, il est toutefois très complexe aussi bien dans sa définition que dans son mode de calcul qui peut varier d'une structure à l'autre. Les experts eux-mêmes ne...
Site :
http://www.creditjob.fr
Thèmes liés : les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / indicateur de performance financiere d'une entreprise / indicateur de performance satisfaction client / indicateur performance entreprise
15 KPI CRM incontournables pour mesurer votre Performance ...
Ces deux articles sont concentrés sur l'application de l'attrition à l'abonnement. Toutefois, leur lecture est à même d'enrichir votre compréhension des principes et actions liées au churn.
3. Solde net
Au cours d'une période donnée (entre t et t+1), deux choses se sont produites :
Vous avez acquis de nouveaux clients actifs.
Certains de vos clients actifs à t sont devenus passifs à...
Site :
https://www.custup.com
Thèmes liés : exemple d'indicateur de performance commercial / mesure et analyse de la performance commerciale / l'evaluation de la performance commerciale / indicateur de performance de l achat / performance commerciale d un point de vente
KPI : indicateurs de performance dans la vente
Délais moyen de service
Somme des durées d'opération/nombre total des opérations
S'applique à différentes opérations dans les unités de ventes (réceptions, préparation des commandes, expéditions). Il peut être évalué par personne, par engin, par équipe, par infrastructure
Fiabilité des prestataires %
(Prestations entièrement traitées dans les temps impartis / total...
Site :
http://logistiqueconseil.org
Thèmes liés : strategie commerciale vente produit / contrat vente commerciale / indicateur de performance satisfaction client / indicateur de performance vente / indicateurs commerciaux vente
Tableau de bord (informatique) - Wikimonde
Les tableaux de bord de la DSI sont élaborés sur le même modèle que les tableaux de bord (gestion) . Ils peuvent cependant être construits selon deux approches complémentaires :
L'approche fonctionnelle : on examine les activités par département ou fonction (étude, exploitation, services, etc.)
L'approche systémique : on examine les activités dans leur globalité (ressources,...
Site :
https://wikimonde.com
Indicateurs clés de performance : définition des KPI
L'information au sujet d'une action ;
La motivation autour d'une action;
L'évolution d'une action.
Un KPI se démarque également par le fait qu'il est :
Valide et valable. L'indicateur doit correspondre à une information utile et exploitable par tous;
Mesurable et évaluable dans le temps. Les données doivent donc être disponibles à la demande pour permettre sa mise à jour...
Site :
https://acquisitiondetrafic.com
Indicateur | Qualité performance
Un indicateur qualité est orienté sur les facteurs mis en oeuvre (nombre...
Site :
http://www.qualiteperformance.org
Thèmes liés : indicateur de performance qualite / exemples indicateurs de performance qualite / qualite indicateur / exemple indicateur qualite / indicateur de performance satisfaction client
Élaboration et analyse d’un tableau de bord (2 exercice ...
Je vous recommande de consulter le cours « Tableau de bord et reporting » avant de faire cet exercice.La société Dépanelec bénéficie d'une longue expérience de l'électronique. Elle s'intéresse plus particulièrement à la téléphonie qui occupe une place importante dans l'activité de l'entreprise. La concurrence assez vive du secteur incite le service de contrôle de gestion à...
Site :
https://www.tifawt.com
Tableau de bord (informatique) — Wikipédia
Les tableaux de bord informatique ou tableaux de bord de la DSI sont des outils de gestion qui vont permettre à la DSI de contrôler et d'anticiper les activités de l'entreprise. Ils sont définis selon plusieurs indicateurs qui sont souvent à déterminer en fonction des objectifs et de l'activité de l'entreprise. Ce sont des outils de pilotage essentiels pour la gouvernance des systèmes...
Date: 2019-02-08 21:59:39
Site :
https://fr.m.wikipedia.org
10 indicateurs pour piloter ses activités informatiques - JDN
Viadeo
Disponibilité des systèmes, niveau de sécurité, qualité de service, alignement stratégique... Une gouvernance efficace passe par le suivi d'indicateurs clés.
En savoir plus
Dossier : Les indicateurs de pilotage de la DSI à l'épreuve de la crise
Nous avons repris dans ce dossier les indicateurs incontournables de la DSI (des dizaines d'autres sont envisageables) :...
Site :
journaldunet.com
Thèmes liés : les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / indicateur de performance financiere d'une entreprise / indicateur qualite projet informatique / exemple d'indicateur de performance financiere / indicateur qualite service
RD Congo offre d'emploi : Plusieurs postes à pourvoir
RD Congo offre d'emploi : Plusieurs postes à pourvoir
RD Congo offre d'emploi : Plusieurs postes à pourvoir
Par congo-autrement | Le vendredi, 02 février 2018 | Commentaires (0)
Offres d'emploi du 31/01 et 01/02/2018
Le 01/02/2018
OFFRE DE POSTE : « CONSULTANT M&E »
WWF-DRC recrute « un » CONSULTANT M&E pour la mise en place d'une...
Site :
http://www.congo-autrement.com
Indicateur clés de performance exemple ...
Ces deux KPI travaillent conjointement pour vous aider à comprendre combien de temps vous avez pour la survie dans le pire exemple de vente s`arrêtant complètement. Mesurez le moral de l`équipe avec un mélange d`enquêtes et de discussions qualitatives avec les membres de l`équipe. Travaillez sur l`accélération de votre site et de surveiller régulièrement ce score au fil du temps. Nous...
Site :
https://kkbz.ch
Thèmes liés : indicateur cle de performance exemple / indicateurs cles de performance (kpi) / les indicateurs cles de performance kpi / indicateur cle de performance vente / indicateurs cles de performance marketing
Tableau de bord et reporting : notions et méthodologie d ...
Tableau de bord et reporting : méthodologie d'élaboration
Màj le
6 décembre 2018
On commence par une petite différence entre le Tableau de bord et reporting :Le reporting a pour objectif en général de contrôler le travail du subordonné. Le reporting peut aussi permettre de suivre la performance d'une direction ou d'un département. Par contre un tableau de bord permet le pilotage, le...
Site :
https://www.tifawt.com
Comment construire un tableau de bord prospectif
Le tableau de bord prospectif, également appelé le tableau de bord équilibré, a fait son apparition dans le monde de l'entreprise pour le suivi des performances et la gestion de l'activité à tous les niveaux de l'entreprise. Le TBP offre l'avantage d'être conçu dans une optique de communication et de partage des connaissances au sein de l'entreprise.
Le TBP est donc un ensemble...
Exemples De Tableaux De Bord Et Indicateurs de Performance ...
Nos échantillons de tableaux de bord
Inspirez-vous de nombreux exemples par secteurs et par indicateurs
Cliquez sur chaque image pour visualiser le tableau de bord en live.
Finances et Contrôle de gestion
Rapport financier mensuel
Ce tableau de bord inclut les indicateurs financiers clés pour permettre à tout chef d'entreprise de comparer le réel au budget pour leurs ventes, les dépenses...
Site :
https://www.clicdata.com
Entreprise performante | Site dédié à la performance des ...
Les progiciels de gestion d'entreprise
ERP et CRM : des solutions qui améliorent vos performances
L'ERP, pierre angulaire de l'entreprise
Le Progiciel de Gestion Intégré est au centre de l'activité de l'entreprise, il est indispensable pour le bon déroulement de ses fonctions. Il est déployé afin d'assurer une gestion globale de l'entreprise tout en intégrant ses fonctionnalités de base....
Site :
http://www.entreprise-performante.fr
Faire un Tableau de bord Etape 1 du Pilotage de la Performance
Faire un tableau de bord
partage(s)
Les entreprises qui parviennent à tirer leur épingle du jeu dans un contexte économique parfois très tendu se distinguent par la manière dont elles réussissent à performer, malgré les contraintes et les incertitudes inhérentes à leur environnement. Un tour de force qui repose moins sur la chance que sur l'utilisation ingénieuse et systématique d'un...
Site :
https://www.managersenmission.com
Piloter mon entreprise grâce aux tableaux de bord
A quoi sert un Tableau de bord ?
Une vision comptable conduit à affirmer que l'on ne peut piloter que ce que l'on mesure.
La première fonction d'un tableau de bord : c' est l'outil de mesure des performances par rapport aux objectifs : il met en évidence les résultats physiques (quantité fabriquée, vendues...) ou financier ( chiffre d'affaires , marge, résultat ) par rapport aux objectifs...
Comment mesurer l'efficacité de votre communication interne
La communication interne joue un rôle clé dans la réussite d'une entreprise. Par l'influence exercée sur des facteurs clés de succès, tels que la satisfaction des employés, la rétention, l'engagement et les performances, la communication interne a une incidence directe sur les profits. Par ailleurs, quand les employés sont en phase avec les objectifs de l'entreprise, le taux de réussite...
Site :
https://www.exoplatform.com
Thèmes liés : indicateurs de performance communication interne / indicateurs de performance d'une campagne de communication / exemple d'indicateur de performance commercial / indicateurs cles de performance communication / exemple strategie commerciale d'une entreprise