Comment définir des indicateurs pertinents pour mesurer ...

En tant que responsable ou animateur qualité, il vous appartient d'être force de proposition dans le choix et la définition des indicateurs de performance de votre entreprise et de leur communication, au moins dans le cadre du système de management de la qualité.

Cette fiche vous aide, en suivant une logique PDCA, à :

structurer la définition des indicateurs au regard des axes de...

Lire la suite


Site : https://www.techniques-ingenieur.fr

Thèmes liés : indicateur de performance financiere d'une entreprise / exemple d'indicateur de performance financiere / les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / exemple indicateur de performance processus qualite / indicateur de performance satisfaction client

Analyse des thèmes d’étude pour la bac STG Mercatique ...

Enseigner > STMG cycle terminal > Archives Bac STG > Marketing

http://ww2.ac-poitiers.fr/ecolgt/spip.php?article312

Auteur :  Philippe Cadas

Analyse des thèmes d'étude pour la bac STG Mercatique session 2013 publié le 28/11/2012

Analyse des sujets d'étude en marketing : La fixation du prix ; L'évaluation de la performance ; La mise en valeur de l'offre

1 2 3

Thème N°2 :...

Lire la suite

Date: 2019-02-14 21:26:05
Site : http://ww2.ac-poitiers.fr

chapitre 3 : définition et évaluation de la performance

Mais la performance constitue également le critère d'évaluation de la stratégie de l'entreprise puisqu'elle prend en compte les ressources mobilisées pour atteindre les objectifs stratégiques. Le plus souvent, les objectifs de performance précèdent la stratégie, mais la stratégie peut parfois précéder les objectifs de performance.

2. Le rôle du management

La fonction essentielle du...

Lire la suite


Site : http://cgo-moliere2010.e-monsite.com

Les tableaux de bord de gestion | AFE, Agence France ...

Les tableaux de bord de gestion

Les tableaux de bord de gestion  

A qui s'adresser ?

Votre entreprise est lancée et tente de respecter les équilibres financiers préalablement définis avant la création.

Toutefois il arrive souvent que les estimations ne correspondent pas à la réalité : le décollage des ventes est plus lent que prévu, les charges d'exploitation s'accumulent...

Lire la suite


Site : https://www.afecreation.fr

Indicateurs de performance - e-marketing.fr

Les indicateurs de résultats lui permettent de vérifier si l'objectif initial est atteint et de combien. Pour chaque action réalisée, l'indicateur de performance permet d'ajuster le budget sur l'année suivante.

Contexte

Les indicateurs de résultats devraient être prévus en même temps que la fixation des objectifs, lors du plan marketing annuel, lors de la réalisation du budget marketing...

Lire la suite


Site : https://www.e-marketing.fr

Thèmes liés : exemple d'indicateur de performance commercial / exemple d'indicateur de performance financiere / indicateurs de performance d'une campagne de communication / indicateur de performance financiere d'une entreprise / les indicateurs de mesure de la performance financiere

Prévisionnel d'activité, tableau de bord, gestion - Paris ...

Vous êtes ici : Accueil > Expertise en gestion > Prévisionnel d'activité et tableau de bord

Expert-comptable prévisionnel d'activité et tableau de bord à Paris et en région parisienne (75,78,91,92,93,95)

Expert-comptable installé à Paris dans le 8ème arrondissement, SOFIGEST définit avec ses clients d'Île de France : leurs objectifs d'activité et de résultat pour l'exercice...

Lire la suite


Site : https://www.sofigest.fr

Le pilotage de la performance, outil primordial de l ...

Le pilotage de la performance, outil primordial de l'entreprise

Publié le

par capexfi

Le pilotage de la performance régule l'activité de l'entreprise et est souvent assimilé à une série de tableaux de bord et d'indicateurs qui en analysent et mesurent l'activité. Comme dans toute entreprise, l'objectif principal est d'améliorer ce pilotage de la performance.

Mais avant de penser à...

Lire la suite


Site : https://www.capexfi.com

Logiciel outils tableau de bord gestion financière • PME ...

Outils de gestion financière d'entreprise

Outils et logiciels de gestion financière d'entreprise

En tant que décideur, vous devez assurer un suivi en temps réel de l'activité et de la performance de votre entreprise.

Pour ce faire, vous mettez en place des indicateurs-clés et effectuez un suivi des résultats afin de les optimiser et les partager avec tous les services dans le cadre de la...

Lire la suite


Site : http://www.pme-gestion.fr

Indicateurs de performance environnementale cles ...

Indicateurs de performance environnementale cles

Indicateurs de performance environnementale cles dans actualités

Indicateurs de performance environnementale cles dans les conférences en ligne

Entreprises et marchés

Indicateurs de performance environnementale cles dans les ressources documentaires

Article de bases documentaires

Stratégie environnementale

Maccabe  [G 4 400]. Indicateurs...

Lire la suite


Site : https://www.techniques-ingenieur.fr

Thèmes liés : indicateurs de performance environnementale entreprise / indicateur de performance environnementale definition / indicateur de performance environnementale / indicateur cle de performance definition / indicateur de performance financiere d'une entreprise

Les secrets d’une entreprise performante et agile ...

Mais, comment rester performant dans un environnement concurrentiel ? Quels sont les leviers de performance à développer ? De quoi s'agit-il lorsque l'on parle d'une entreprise agile ?

La performance, un mot qui guide au quotidien tout dirigeant

La performance s'appuie largement sur les notions d'efficacité et d'efficience et elle est souvent centrée sur l'unique dimension financière. Or, à...

Lire la suite


Site : service-sens.com

Thèmes liés : indicateur de performance financiere d'une entreprise / exemple d'indicateur de performance financiere / rapport sur performance economique et financiere entreprise / indicateur performance economique entreprise / indicateur performance entreprise

Qu'est-ce qu'une entreprise performante - Bac STMG 2018 ...

 

LA PERFORMANCE ORGANISATIONNELLE

Elle se définit comme la réalisation d'un résultat équivalent ou supérieur aux objectifs fixés. Cette performance se mesure à l'aide de trois notions, formant un triangle appelé le triangle de la performance de Gibert. Une entreprise est performante lorsque trois notions sont réalisées :

 

la pertinence : l'entreprise se munit-elle de bons moyens...

Lire la suite


Site : https://www.bacstmg.net

QU'EST-CE QU'UNE ENTREPRISE PERFORMANTE? - Anse ...

Entrez votre email pour rester informer des nouveaux articles et newsletter.

Votre email n'est pas valide, veuillez entrer un email valide.

En entreprise lors de nos interventions avec des dirigeants, cadre-dirigeants, équipes dirigeantes, nous aimons poser la question suivante : Qu'est-ce qu'une entreprise performante ?

Nous avons souvent les mêmes réponses (cette liste n'est pas...

Lire la suite


Site : https://www.anse.fr

Thèmes liés : indicateur de performance financiere d'une entreprise / les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / organisation de la vente d une entreprise performante / vente d une entreprise performante / indicateurs de performance environnementale entreprise

Améliorer la performance de la direction financière : un ...

Édité par Ariel Smadja et Marie Clénet

En matière de production d'informations financières et de gestion, le degré d'exigence des directions générales à l'égard des directions financières est de plus en plus important, quantitativement comme qualitativement. Dans le même temps, il est quasiment toujours demandé à la direction financière de montrer l'exemple en réduisant ses...

Lire la suite


Site : https://www.fuseo.fr

Thèmes liés : indicateur de performance financiere d'une entreprise / exemple d'indicateur de performance financiere / indicateurs de performance direction financiere / tableau de bord de gestion et indicateurs de performance / exemple indicateur de performance tableau de bord

Evaluation de la performance commerciale de l'entreprise ...

La performance commerciale de l'entreprise (et des organisations plus largement, associations et administrations publiques notamment), est une notion qui semble faire relativement peu débat. Ainsi, une entreprise performante sur le plan commercial doit-elle enregistrer un niveau de ventes et de marges élevés, une augmentation du nombre de clients recrutés et fidélisés, une diminution de son...

Lire la suite


Site : http://www.pearltrees.com

Tableau de bord : les indicateurs financiers - Piloter son ...

Tableau de bord : les indicateurs financiers

Dernière mise à jour :

03 janvier 2014

Un tableau de bord est une série d'indicateurs visant à mesurer la performance d'une entreprise ou d'un département par rapport à un objectif, une norme ou encore une statistique.

Sommaire

Les principaux indicateurs financiers et leur utilisation

C'est un outil de pilotage puissant qui permet le calcul des...

Lire la suite


Site : http://www.pme-gestion.fr

Les étapes de l’analyse financière - reportingbusiness.fr

Reportingbusiness

Les étapes de l'analyse financière

Lorsque vous commencez à étudier une entreprise, une bonne méthodologie d'analyse financière s'impose. Impossible en effet d'étudier la structure financière et de parvenir à faire parler les chiffres si l'analyse financière n'est pas réalisée selon certaines étapes: les ratios sont tellement nombreux que sans méthode il est...

Lire la suite


Site : http://www.reportingbusiness.fr

Thèmes liés : indicateur de performance financiere d'une entreprise / les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / exemple d'indicateur de performance financiere / rapport sur performance economique et financiere entreprise / performance financiere et entreprise

Retrouver des indicateurs de performance pertinents en ...

Nombreuses sont les entreprises dans lesquelles le contrôle de gestion produit des données à l'utilité discutable parce que déconnectées de la stratégie. Ceci a deux implications. D'une part, ce qui est stratégique et mérite d'être suivi doit être clairement identifié. D'autre part, les contrôleurs de gestion doivent proposer une mesure claire et ciblée de ce qui doit être...

Lire la suite


Site : https://www.hbrfrance.fr

Thèmes liés : les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / indicateur de performance financiere d'une entreprise / strategie marketing de l'entreprise / strategie marketing de l entreprise / strategie marketing d'entreprise

24. Mesure des performances logistiques

Logistique collaborative

Mesure des performances logistiques

La mesure de l'impact de la logistique sur la performance globale de l'entreprise demande une approche structurée, récemment définie dans le fascicule AFNOR FD X 50-605 "Performance logistique : de la stratégie aux indicateurs" (2008).

Cette approche repose sur la notion de leviers logistiques reliés aux objectifs stratégiques de...

Lire la suite


Site : https://www.supplychain-masters.fr

Modèle d'une analyse financière réalisée par que dit mon bilan

Votre entreprise est un cas particulier en ce qui concerne l'analyse du Taux de Marge Brute. En effet, étant une pure entreprise de services, celle-ci n'achète ni matières premières, ni marchandises : Son Taux de Marge Brute est donc logiquement de 100%. La Marge Brute est donc égale au Chiffre d'Affaires. Ici, cet indicateur n'a donc pas d'intérêt à être analysé.

Le CA progresse de...

Lire la suite


Site : http://www.queditmonbilan.com

Thèmes liés : indicateur de performance financiere d'une entreprise / les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / critere de performance d'une entreprise / exemple d'indicateur de performance financiere / indicateur performance economique entreprise

Tableau de bord prospectif - Wikimonde

Le tableau de bord prospectif (TBP), ou tableau de bord équilibré (en anglais , Balanced Scorecard ou BSC), est une méthode lancée en 1992 par Robert S. Kaplan et David Norton [1] , visant à mesurer les activités d'une entreprise en quatre perspectives principales :

Client - "Comment le client nous percoit-il?"

Processus - "Dans quoi devons-nous exceller?"

Apprentissage - "Peut-on...

Lire la suite


Site : https://wikimonde.com

Résultat net — Wikipédia

Calcul[ modifier | modifier le code ]

Il se calcule en déduisant du résultat courant avant impôts (différence entre le résultat d'exploitation et le résultat financier) toutes les charges non encore prises en compte dans la détermination des soldes intermédiaires. C'est ainsi qu'on peut ajouter, à ce niveau, les quotes-parts des résultats des sociétés non consolidées.

Pour son...

Lire la suite

Date: 2019-02-08 21:53:44
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / indicateur de performance financiere d'une entreprise / les indicateurs de mesure de la performance financiere / indicateur performance entreprise

11 exemples de tableaux de bord KPI (key performance ...

Dernière modification: 2018/11/05 | Temps de lecture approximatif

5 mins

Qu'est-ce qu'un KPI (key performance indicator) ? L'indicateur de performance est une unité de mesure pour connaître la performance d'une entreprise ou d'un processus. Il sert à valider si les objectifs de l'entreprise sont atteints et à déterminer si l'on peut apporter des correctifs si nécessaire.

Qu'est-ce que le...

Lire la suite


Site : https://b2bquotes.com

Thèmes liés : exemple indicateur de performance tableau de bord / tableau de bord kpi exemple / indicateur performance tableau bord / tableau de bord kpi / indicateurs marketing tableau bord

Logiciel tableau de bord en ligne : pour entreprise ...

Logiciel de gestion d'affaire dédié au TPE et PME de service

Aucune offre

Tout ce qui a de l'importance pour le marketing en 1 endroit

Aucune offre

Outil de Reporting, Dataviz et Data Storytelling

Aucune offre

Logiciel de Business Intelligence et valorisation de données

Aucune offre

Logiciel de gestion connecté et de suivi 360° pour galeries

Aucune offre

Logiciel de tableaux de bord

Aucune...

Lire la suite


Site : https://www.appvizer.fr

Exemple de tableau de bord gestion excel PME-Gestion

Pack Tableau de bord de gestion

Exemple de tableau de bord gestion sous excel avec indicateurs de performance (kpi)

Un tableau de bord de gestion comporte une série d'indicateurs économiques et financiers vous permettant de piloter votre entreprise.

En tant que décideur et/ou gestionnaire, vous suivez l'évolution des résultats, analysez les écarts par rapport à votre budget et à une série d'indicateurs clés qui vous permettent de résumer la situation financière et les perspectives commerciales de votre entreprise.

Outre la comparaison entre les prévisions budgétaires et les réalisations effectives, notre tableau de bord de gestion...

Lire la suite


Site : http://www.pme-gestion.fr

Analyse financière : mesurer la performance et la rentabilité

Maj le 16/01/2019 par Laurent GRANGER

Comment extraire des informations pertinentes des états financiers et les interpréter pour en retirer de précieux enseignements sur l'état de santé d'une entreprise et de son potentiel de développement ? Voici ce qu'il faut savoir sur l'analyse financière d'une entreprise.

Mener un tel diagnostic se révèle éminemment technique. Il...

Lire la suite


Site : https://www.manager-go.com

Thèmes liés : analyse de la performance financiere d'une entreprise commerciale / indicateur de performance financiere d'une entreprise / analyse de la performance commerciale d'une entreprise / analyse commerciale d'une entreprise / les indicateurs financiers de performance d'une entreprise

Objectifs commerciaux : définition simple et détaillée

Rejoignez dès aujourd'hui notre place de marché dédiée à la téléprospection qui met en relation téléprospecteurs à domicile et entreprises !

L'élaboration d'objectifs commerciaux clairs et réalistes est une des conditions préalables au succès commercial d'une entreprise.

En effet, poser les bases de l'activité commerciale avec des objectifs qualitatifs permet un fonctionnement...

Lire la suite


Site : https://jobphoning.com

Thèmes liés : objectifs commerciaux d'une entreprise / force de vente d'une entreprise commerciale / objectif developpement commercial sein entreprise / force commerciale d'une entreprise / developpement commercial d'une entreprise

Les points clés pour reprendre une entreprise de nettoyage

Conseils pour reprendre une entreprise de nettoyage

Conseils pour reprendre une entreprise de nettoyage

Vous envisagez la reprise d'une entreprise et songez au secteur du nettoyage. A priori, la reprise d'une entreprise est plus facile que sa création. Cependant, il est important, comme pour toute aventure entrepreneuriale, de faire preuve de vigilance et de se poser les bonnes...

Lire la suite

Date: 2019-02-14 22:29:02
Site : https://www.thebusinessplanshop.com

Thèmes liés : strategie commerciale d'une entreprise de nettoyage / analyse de la performance financiere d'une entreprise commerciale / analyse de la performance commerciale d'une entreprise / analyse commerciale d'une entreprise / organisation commerciale de l'entreprise

Exemples indicateurs de performance entreprise (KPI)

03 74 09 03 85

Exemples indicateurs de performance entreprise (KPI)

Vous venez de dépenser des milliers d'euros dans un site, mais pour autant le nombre de contacts n'augmente pas ! Où est le problème ?

Vous venez d'embaucher 3 personnes de plus, votre chiffre d'affaires à progresser, mais pour autant votre marge brute stagne ! Où est le problème ?

Votre chiffre d'affaires à progresser de...

Lire la suite


Site : http://www.lepavillondesentrepreneurs.fr

Ratios financiers pour évaluer la performance d'entreprise ...

En savoir plus

Ratios de liquidité

Les ratios de liquidité mesurent le montant des liquidités (encaisse et éléments d'actif facilement convertibles) que vous possédez pour respecter vos engagements, et donnent une vue d'ensemble de votre santé financière.

Ratio de liquidité relative

(aussi appelé ratio de trésorerie ou acid test ratio)

Illustre la capacité d'une entreprise à faire face aux exigences immédiates de ses créanciers, en mettant à...

Lire la suite


Site : https://www.bdc.ca

Thèmes liés : les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / indicateur de performance financiere d'une entreprise / vente d une entreprise performante

Les ratios financiers : définition, calculs et explications

Les ratios financiers : calculs et explications

Les ratios financiers : calculs et explications

Publié dans la cat&eacutegorie L'analyse du bilan , L'analyse du compte de résultat

Les ratios financiers sont des indicateurs utilisés pour conduire des analyses financières d'entreprises. Ils sont, le plus souvent, utilisés par le dirigeant pour suivre son entreprise ou par des repreneurs...

Lire la suite


Site : https://www.compta-facile.com

Thèmes liés : les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / analyse de la performance financiere d'une entreprise commerciale / indicateur de performance financiere d'une entreprise / analyse de la performance commerciale d'une entreprise / analyse commerciale d'une entreprise

Tableau de Bord Prospectif: Explication et Forum - 12manage

Tout à propos de Tableau de Bord Prospectif

Rejoignez maintenant

Se Connecter

Histoire du Balanced Scorecard

En 1992, un article écrit par Robert Kaplan et David Norton intitulé « The Balanced Scorecard - Measures that Drive Performance » paru dans la revue Américaine Harvard Business Review, a suscité un grand d'intérêt pour leur méthode, et les a amené à écrire leur best-seller...

Lire la suite


Site : https://www.12manage.com

Voir la fiche RNCP n°18029 - rncp.cncp.gouv.fr

Modalités d'accès à cette certification

Descriptif des composantes de la certification : 

Chaque bloc est certifié, il donne lieu à une évaluation et une validation. La totalité de la certification s'obtient en validant l'ensemble des 12 blocs de compétences.

Bloc de compétence : 

Intitulé

Descriptif et modalités d'évaluation

Bloc de compétence n°1 de la fiche n° 18029 -...

Lire la suite


Site : http://www.rncp.cncp.gouv.fr

Thèmes liés : etude de cas plan d'action commercial / les etapes de l'elaboration d'une strategie marketing / analyse de la performance financiere d'une entreprise commerciale / l'elaboration d'une strategie marketing / strategie marketing d'une entreprise commerciale

Évaluation d'entreprise — Wikipédia

Enjeux de l'évaluation d'entreprise[ modifier | modifier le code ]

Le concept d'évaluation de l'entreprise part de l'idée qu'il est possible d'optimiser la performance de l'entreprise dans une approche de management . Cette performance de l'entreprise se traduit par une meilleure compétitivité (par la qualité, l' innovation ...), mais donne aussi lieu à une répartition de cette...

Lire la suite

Date: 2019-02-08 21:53:56
Site : https://fr.wikipedia.org

Qu'est-ce qu'une entreprise performante? COURS e-learning ...

Qu'est-ce qu'une entreprise performante?

Une entreprise est performante si elle est capable de générer un résultat positif à partir de son activité. Le niveau de bénéfice réalisé devra être suffisant pour assurer son développement mais aussi pour satisfaire ses associés à travers le versement de dividendes.

L'analyse de la profitabilité.

La profitabilité d'une entreprise fait...

Lire la suite


Site : http://www.network-counsels.com

Thèmes liés : indicateur de performance financiere d'une entreprise / les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / vente d une entreprise performante / rapport sur performance economique et financiere entreprise / performance financiere et entreprise

INDICATEURS ET TABLEAUX DE BORD DANS LE BATIMENT - Cabinet ...

ses temps de réponse,

...

Un bon consultant saura définir le bon dosage homéopathique et la hiérarchie des indicateurs. Ni trop, ni pas assez.

TROP D'INDICATEURS TUENT L'INDICATEUR !

Pourquoi homéopathique ?

Un indicateur est un élément de décision parmi d'autres : le fantasme du logiciel de prise de décisions automatisée est révolu. Le chef d'entreprise doit recouper ses informations,...

Lire la suite


Site : https://www.cabinet-ace.fr

Thèmes liés : indicateur de performance financiere d'une entreprise / construction d indicateur de performance / tableau de bord de l'entreprise / tableau de bord de l entreprise / tableau de bord objectifs indicateurs

Qu'est-ce qu'une organisation performante ? - Sciences de ...

Le contenu du document

I. La performance organisationnelle : efficacité et efficience

La performance organisationnelle repose sur l'efficacité et l'efficience. L'efficacité correspond au fait d'atteindre les objectifs fixés. Par exemple, vous vous donnez un an pour vous entraîner et passer sous la barre des 12 secondes au 100 m. Vous serez efficaces si l'objectif fixé est atteint au bout...

Lire la suite


Site : https://www.bacstmg.net

Thèmes liés : organisation commerciale de l'entreprise / tableau de bord de l'entreprise / tableau de bord de l entreprise / indicateur de performance de l achat / indicateur de performance financiere d'une entreprise

KPI - Tableau de bord, ensemble d’indicateurs

Le tableau de bord, ensemble d'indicateurs

 

<comment title=" Début code menu google " xmlns="http://disruptive-innovations.com/zoo/nvu"><!-- Début code menu google -->

<comment title=" Fin code menu google " xmlns="http://disruptive-innovations.com/zoo/nvu"><!-- Fin code menu google -->

   

A- Définition et rôle du tableau de bord

 

Le tableau de bord est un outil d'aide à la gestion...

Lire la suite


Site : http://www.logistiqueconseil.org

Pilotage des performances : l'essentiel en 5 ... - alsight.fr

Pilotage des performances : l'essentiel en 5 minutes

Pilotage des performances : l'essentiel en 5 minutes

Pilotage des performances : notions, tendances et erreurs à éviter.

Une entreprise, pour perdurer, a besoin d'être performante. Performante pour délivrer la qualité attendue dans les temps et pour le prix fixé, pour dégager des ressources financières afin de payer son personnel, ...

Lire la suite

Date: 2018-05-06 08:08:17
Site : http://www.alsight.fr

Exemple de tableau de bord financier d`une entreprise | Il ...

Ce tableau de bord suit sur une base mensuelle l`activité de recrutement pour les postes ouverts avec une segmentation par titres de travail, statuts et emplacements. DataSelf peut généralement automatiser 100% des tâches à forte intensité de main-d`oeuvre associées aux rapports traditionnels P&L et bilan. Ses métriques de haut niveau comprendront probablement des visites de sites Web,...

Lire la suite


Site : http://www.ilpaesedeigolosi.com

Établir un tableau de bord de gestion.

La gestion d'une entreprise nécessite l'anticipation des risques et des besoins, et ce d'une manière continue. Afin de prévenir ces difficultés, il est recommandé d'établir un tableau de bord de gestion. Celui-ci permet de disposer d'informations pratiques à la demande, et de mieux piloter son entreprise.

Comment établir un tableau de bord de gestion?

Ce document n'est soumis à aucune...

Lire la suite


Site : https://www.petite-entreprise.net

4 ratios financiers - Évaluer votre entreprise | BDC.ca

Ratios financiers: 4 façons d'évaluer la performance de votre entreprise

Partager

Certaines occasions incitent les entreprises à faire un examen approfondi de leur structure financière: un projet d'expansion, une insuffisance des réserves de liquidités ou une augmentation des dépenses. Vous pouvez aussi faire un tel examen si vous devez emprunter plus fréquemment alors que votre chiffre...

Lire la suite


Site : https://www.bdc.ca

Thèmes liés : analyse de la performance financiere d'une entreprise commerciale / indicateur de performance financiere d'une entreprise / les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / evaluation de la performance commerciale d'une entreprise / analyse de la performance commerciale d'une entreprise

Voir la fiche RNCP n°17836 - rncp.cncp.gouv.fr

Le Manager Relation Client conçoit et conduit, au sein d'un service qu'il supervise, la stratégie relation client en adéquation avec la stratégie de l'entreprise et plus particulièrement avec la stratégie commerciale et marketing.

Il est chargé de mettre en place et de superviser des process, outils et moyens pour développer la connaissance des clients de l'entreprise afin d'améliorer...

Lire la suite


Site : http://www.rncp.cncp.gouv.fr

Formation Tableaux de bord : outils de pilotage pour la ...

Il lui est indispensable de mettre en place des tableaux de bord. Cette formation vous montrera comment les concevoir et les suivre de manière efficace à l'aide d'indicateurs opérationnels.

Objectifs pédagogiques

Concevoir des tableaux de bord pertinents pour son activité

Identifier les indicateurs significatifs en fonction de ses objectifs

Piloter la stratégie à l'aide des tableaux de...

Lire la suite


Site : https://www.orsys.fr

Piloter l'entreprise : tableau de bord ou 'balanced ...

La balanced scorecard reçoit un accueil mitigé en France, où il existe déjà une forte culture de tableau de bord, et où beaucoup de dirigeants d'entreprise craignent un nouvel avatar des méthodologies américaines, comme le fut le business process reengineering dans les années quatre-vingt-dix.

Si le concept de balanced scorecard paraît encore jeune, il est cependant aussi le fruit d'une...

Lire la suite


Site : https://www.lajauneetlarouge.com

Tableau de bord : les indicateurs de ressources humaines ...

Les principaux indicateurs de ressources humaines et leur utilisation

C'est un outil de pilotage puissant qui permet le calcul des écarts et ainsi la mise en oeuvre d'une politique visant à améliorer la

performance globale de l'entreprise. Il est à la fois un outil d'information,d'évaluation, de décision mais aussi de communication dans l'entreprise.

Tout décideur doit se doter d'un tel...

Lire la suite


Site : http://www.pme-gestion.fr

Thèmes liés : tableau de bord de l'entreprise / tableau de bord de l entreprise / indicateurs tableau de bord ressources humaines / tableau de bord d'entreprise / exemple de tableau de bord de gestion des ressources humaines

(PDF) Les Indicateurs De Performance Financière Et Non ...

indicateurs de performance des entreprises dans les seules données financières. Qualité,

satisfaction des clients, innovation, part de marché : des grandeurs de ce type reflètent mieux

les conditions économiques et les perspectives de croissance d'une entreprise que ses

bénéfices publiés». Aussi, Cumby et Conrod (2001) rappellent que la performance financière

«soutenable» à long...

Lire la suite


Site : https://www.researchgate.net

Thèmes liés : les indicateurs financiers de performance d'une entreprise / les indicateurs de performance non financiers / les indicateurs de la performance financiere d'une entreprise pdf / les differents indicateurs de la performance financiere / les indicateurs de mesure de la performance financiere

Tableau de bord de gestion – Système de contrôle de gestion

LE TABLEAU DE BORD DE GESTION - CHAPITRE IV :

L'environnement de plus en plus concurrentiel dans lequel évoluent les entreprises, oblige les gestionnaires à mettre en place une gestion rigoureuse orientée vers la performance, et à un suivi permanent des activités et des ressources. Ils sont appelés à une meilleure évaluation des résultats. Le choix d'un outil qui permet de répondre à...

Lire la suite


Site : wikimemoires.net

Les décisions de gestion rendent-elles toujours une ...

suivant

Les décisions de gestion peuvent être orientées vers l'amélioration de la performance de l'organisation. Cependant, dans un contexte de ressources limitées, l'amélioration de certains indicateurs pourra signifier que d'autres se dégradent. Les décisions prises illustrent la nécessité de réaliser des arbitrages.

1. La notion de prix

La définition du prix

Le prix est la valeur...

Lire la suite


Site : https://www.assistancescolaire.com

Thèmes liés : organisation commerciale de l'entreprise / organisation de la vente d une entreprise performante / organisation et gestion commerciale d une unite de vente / organisation commerciale d'une entreprise definition / organisation d une entreprise commerciale

Tableau de bord : les indicateurs de production - Piloter ...

Les principaux indicateurs de production et leur utilisation

C'est un outil de pilotage puissant qui permet le calcul des écarts et ainsi la mise en oeuvre d'une politique visant à améliorer la

performance globale de l'entreprise. Il est à la fois un outil d'information, d'évaluation, de décision mais aussi de communication dans l'entreprise.

Tout décideur doit se doter d'un tel dispositif...

Lire la suite


Site : http://www.pme-gestion.fr

TABLEAU DE BORD: CHOISISSEZ DES INDICATEURS PERTINENTS

Pas besoin d'un tableau de bord d'Airbus A380 pour piloter votre entreprise. Il suffit d'un tableur Excel et de quelques indicateurs triés sur le volet.

Imprimer

Bibliographie

LES INDICATEURS COMMERCIAUX, POUR EVALUER VOTRE ACTIVITE

Premier indicateur incontournable: le chiffre d'affaires bien sûr! Vous pouvez le triturer dans tous les sens, le décortiquer en mille et un ratios, en faire la...

Lire la suite


Site : https://www.chefdentreprise.com