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Les 7P du marketing des services | Service&Sens
par Laurent | 2 Mai 2016 | Marketing , SAV/Service Clients , Stratégie | 2 commentaires
Il est désormais convenu que les services sont très différents des produits. Les concepts de marketing, et notamment le mix-marketing, doivent être revus lorsqu'il s'agit de services.
D'abord, il convient de préciser que le marketing des services est un champ particulier d'une discipline académique, le...
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Les secrets d’une entreprise performante et agile ...
Mais, comment rester performant dans un environnement concurrentiel ? Quels sont les leviers de performance à développer ? De quoi s'agit-il lorsque l'on parle d'une entreprise agile ?
La performance, un mot qui guide au quotidien tout dirigeant
La performance s'appuie largement sur les notions d'efficacité et d'efficience et elle est souvent centrée sur l'unique dimension financière. Or, à...
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