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4 règles pour bien utiliser les KPI commerciaux

Par Bruno Saucourt le 18 avril 2017 - Catégories : Conseils

Les principaux indicateurs  utilisés pour mesurer la performance des équipes commerciales se basent sur des taux (conversion, rétention, recommandation...), des quantités (nombre de visites, de nouveaux clients,...

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Site : http://efficience-commerciale.com

Conseil en organisation commerciale - Booster Academy

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Adopter l'organisation commerciale optimale

Identifiez les gisements de rentabilité et les leviers d'action pour capter efficacement et satisfaire vos clients, en leur allouant les ressources justes. Adoptez l'organisation commerciale optimale pour augmenter les taux de transformation et atteindre vos objectifs de résultat. Munissez-vous des meilleurs outils sur le marché...

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Site : https://www.booster-academy.fr

Responsable commercial : fonctions et missions - NetPME

Les outils du responsable commercial

Introduction 

Responsable commercial ne correspond plus à un métier particulier mais couvre un ensemble d'activités plus ou moins référencées que nous allons tenter d'analyser ici.

Qu'est ce qu'un responsable ? Une définition du Larousse nous précise que sous cette dénomination on désigne : « Toute Personne qui est tenue de répondre de ses actes...

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Site : https://www.netpme.fr

Le SIC – Système d’Information Commerciale – Le Blog de ...

Ressources pour les étudiants en BTS: cours en ligne, annales et sujets d'examen ...

Le SIC - Système d'Information Commerciale

Le dossier pour l'épreuve orale d'ACRC comporte en première partie une présentation de l'entreprise sur 3 pages et une description de son SIC sur deux pages. Vous disposerez lors de l'oral d'une dizaine de minutes pour présenter ces deux parties, soit 3 à 4...

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Site : forum.cultureco.com

Mot-clé - contrôle de gestion - Blog du formateur ...

tableau de bord

Tous les dirigeants de PME s'appuient sur des indicateurs-clés pour le pilotage de l'entreprise . Certes, le tableau de bord de gestion est plus ou moins formalisé et la mise à jour du reporting plus ou moins régulière, selon les entreprises, mais l'analyse objective de chiffres est plus indispensable que jamais, pour adapter, toujours, l'entreprise agile à son...

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Date: 2019-02-12 05:00:23
Site : http://www.adjuvamus.fr

Contrôle de gestion — Wikipédia

La mutation du contrôle de gestion[ modifier | modifier le code ]

De multiples facteurs ont contribué à faire évoluer le contrôle de gestion depuis son origine: intensification de la concurrence, globalisation de l'économie, développement des technologies de l'information et de la communication (TIC), utilisation croissante des données pour analyser la performance des organisations,...

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Date: 2019-02-08 21:54:18
Site : https://fr.wikipedia.org

15 KPI CRM incontournables pour mesurer votre Performance ...

Ces deux articles sont concentrés sur l'application de l'attrition à l'abonnement. Toutefois, leur lecture est à même d'enrichir votre compréhension des principes et actions liées au churn.

3. Solde net

Au cours d'une période donnée (entre t et t+1), deux choses se sont produites :

Vous avez acquis de nouveaux clients actifs.

Certains de vos clients actifs à t sont devenus passifs à...

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Site : https://www.custup.com

Thèmes liés : exemple d'indicateur de performance commercial / mesure et analyse de la performance commerciale / l'evaluation de la performance commerciale / indicateur de performance de l achat / performance commerciale d un point de vente

Les Etapes de la Vente : 7 phases pour sa Démarche ...

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Les 7 étapes à suivre

Etape 0 : en amont, préparation à l'entretien commercial

La préparation du plan de vente est une étape cruciale de votre démarche commerciale. Elle vous permet d'avoir tous les arguments de vente en tête, ainsi que les informations concernant votre prospect ou client afin de cibler au mieux votre...

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Site : https://www.appvizer.fr

Thèmes liés : performance commerciale d un point de vente / tableau de bord d un service achat / strategie marketing d'une entreprise commerciale / analyse de la performance commerciale d'une entreprise / outils d'analyse de la performance commerciale

Indicateur clé de performance (KPI, définition ...

L'indicateur correspond à un ensemble pertinent d'informations, de renseignements ou de données à usage d'exploitation.

Un indicateur de performance représente une mesure ou une série de mesures focalisées sur la performance d'un segment d'activité de l'entreprise ou de l' organisation dans sa globalité.

KPI est l'acronyme de Key Performance Indicator.

Il est souvent utilisé...

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Date: 2019-02-14 13:09:00
Site : https://www.rachatducredit.com

Master, mastere specialise gestion audit interne alternance

Présentation du MS AICG

Contexte

Contrôleurs de gestion, contrôleurs internes et auditeurs internes sont devenus des acteurs incontournables de la performance stratégique, de la gouvernance et de la maitrise des risques au sein des entreprises. Un environnement économique caractérisé par une concurrence vive et une forte croissance des risques (LSF, SOX, IFRS) a rendu l'audit interne et le...

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Date: 2019-02-14 17:29:24
Site : http://www.tbs-education.fr

Thèmes liés : controle gestion et tableau bord financier / tableau de bord controle de gestion sociale / tableau de bord controle de gestion excel / exemple tableau de bord controle de gestion / tableau bord controle gestion

Les indicateurs de performance du laboratoire

Les indicateurs de performance du laboratoire

Auteur(s) : Pierre BARBIER

Date de publication : 21 déc. 2015

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Cette fiche fait partie de l'offre Qualité et sécurité au laboratoire

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Vous...

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Site : https://www.techniques-ingenieur.fr

Thèmes liés : exemples indicateurs de performance qualite / indicateurs qualitatifs de performance commerciale / indicateur de performance qualite / exemple indicateur de performance tableau de bord / indicateurs de performance tableau de bord commercial