Indicateurs de performance - eiphedeix-international.fr

KPI ISO 9001 : quels indicateurs de performance retenir

S'appuyer sur l'approche processus

L'organisation par processus facilite la mise en place des indicateurs de performance et KPIs. A chaque processus sont associés des objectifs qui seront suivi par des indicateurs. A chaque objectif correspond un indicateur. C'est la nature du processus qui donnera l'objectif (ou les objectifs) et les...

Lire la suite


Site : https://www.eiphedeix-international.fr

Thèmes liés : indicateur de performance processus production / indicateur de performance processus / indicateurs de performance kpi exemple / indicateurs cles de performance (kpi) / les indicateurs cles de performance kpi

Indicateurs de processus - pce-france.fr

  (indicateurs universels pour les signaux normalisés, modules de plaque de composants)

Pour pou

voir utiliser de façon plus flexible les magnitudes les plus utilisées dans les systèmes de régulation et de...

Lire la suite


Site : https://www.pce-france.fr

Thèmes liés : indicateur de processus exemple / indicateur processus qualite / indicateur de processus / exemple indicateur qualite

Indicateurs de performance pour la gouvernance de l ...

La plupart des indicateurs technologiques fournissent des données sur l'utilisation des systèmes informatiques au directeur de l'informatique ou au gestionnaire du centre des données. Cependant, à moins que cet indicateur soit comparé à un autre, il ne peut pas fournir des informations significatives à la direction. Par exemple, considérez une réponse de 100 millisecondes de la part du...

Lire la suite

Date: 2019-02-15 00:57:20
Site : https://www.isaca.org

Qu'est ce que le pilotage de la performance dans un ...

Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Qu'est ce que le pilotage de la performance dans un laboratoire d'analyse et d'expertise: aspect technique, scientifique et organisationnel

1. COMMENT UN RESPONSABLE DE LABORATOIRE GÈRE LA COURSE À LA PERFORMANCE ? PERFORMANCE ET VALIDATION PROTOCOLE ANALYTIQUE M. Yvon Gervaise Expert de justice Français Expert auprès de l'OCDE...

Lire la suite


Site : https://fr.slideshare.net

Des difficultés pour trouver un indicateur? un objectif de ...

avril 19, 2011 | 7 Comments

Des difficultés pour trouver un indicateur? un objectif de performance?

 

Pour mener à bien votre démarche qualité ISO 9001 vous devrez évaluer la "santé" de vos processus.

Et l'un des incontournables en la matière est la mesure.

 

Vous êtes tous familiers de la notion d'indicateurs...et pourtant tout n'est pas aussi clair dans votre esprit que vous voudriez...

Lire la suite


Site : https://blog.strategik.fr

Thèmes liés : exemple indicateur de performance processus qualite / indicateur de performance processus / indicateur cle de performance exemple / exemples indicateurs de performance qualite / indicateur de performance exemple

Exemples indicateurs de performance entreprise (KPI)

03 74 09 03 85

Exemples indicateurs de performance entreprise (KPI)

Vous venez de dépenser des milliers d'euros dans un site, mais pour autant le nombre de contacts n'augmente pas ! Où est le problème ?

Vous venez d'embaucher 3 personnes de plus, votre chiffre d'affaires à progresser, mais pour autant votre marge brute stagne ! Où est le problème ?

Votre chiffre d'affaires à progresser de...

Lire la suite


Site : http://www.lepavillondesentrepreneurs.fr

Tableau de bord prospectif - Wikimonde

Le tableau de bord prospectif (TBP), ou tableau de bord équilibré (en anglais , Balanced Scorecard ou BSC), est une méthode lancée en 1992 par Robert S. Kaplan et David Norton [1] , visant à mesurer les activités d'une entreprise en quatre perspectives principales :

Client - "Comment le client nous percoit-il?"

Processus - "Dans quoi devons-nous exceller?"

Apprentissage - "Peut-on...

Lire la suite


Site : https://wikimonde.com

Apprendre à cartographier ses processus | Le Blog ISO 9001 ...

Sur cet exemple nous voyons:

Les macros processus: en bleu, orange et marron.

Les processus de réalisation en détails: jaune vert et violet

Les inputs précèdent les flèches rouges qui "entrent" dans les processus, et les outputs indiqués par les fiches "bleues" qui représentent la valeur ajoutée issue de l'action du processus.

(NB: il est préférable de noter pour chaque processus: son...

Lire la suite


Site : https://blog.strategik.fr

Thèmes liés : indicateur de pilotage processus / indicateur de processus exemple / indicateur qualite processus management

La gestion des indicateurs et tableaux de bord QSE

La Norme ISO 9001:2015 n'exige pas explicitement la création de tableau de bord qualité. Elle ne demande pas non plus la gestion d'indicateurs ou de graphiques reprenant ces indicateurs (pas plus d'ailleurs que les versions précédentes). En revanche, la Norme demande :

4.4 Système de management de la qualité et ses processus, 4.4.1 L'organisme doit (...) c) déterminer et appliquer les...

Lire la suite

Date: 2019-01-05 21:36:30
Site : http://bazin-conseil.fr

Bien construire ses indicateurs de performance

Toute structure ou organisation doit mesurer sa performance. Au-delà du fait que différents indicateurs soient utilisés pour mesurer l'état de santé de l'entreprise, toutes les organisations doivent rapporter leur performance.

En effet, que l'on soit dans le contexte d'une association sans but lucratif, une coopérative , petite ou grande entreprise, la reddition de compte est nécessaire...

Lire la suite


Site : http://www.eponine-pauchard.com

Thèmes liés : construction d indicateur de performance / indicateur cle de performance exemple / exemple indicateur de performance tableau de bord / indicateur performance entreprise / exemple indicateur de performance management

Cartes de Contrôle Qualité : Un Outil Essentiel de la MSP ...

Transformations des Cartes de Contrôle Petites Séries

Objectifs Généraux

Dans tous les processus de production, nous devons surveiller dans quelle mesure nos produits répondent aux spécifications. En termes plus généraux, la qualité d'un produit a deux "ennemis" : (1) les écarts aux spécifications cibles, et (2) une dispersion excessive autour des spécifications cibles. Au...

Lire la suite


Site : http://www.statsoft.fr

Thèmes liés : exemple indicateur de performance controle qualite / outils d'analyse de la performance commerciale / plan d'action commercial exemple / exemple d'indicateur de performance commercial / exemple strategie commerciale d'une entreprise

Les indicateurs RH, armes stratégiques - JDN : E-business ...

Administration du personnel, mesure de l'efficacité des processus RH, analyse des politiques RH... les indicateurs RH, de plus en plus précis, se combinent au sein du SIRH pour offrir un matériau indispensable à la conception des stratégies de ressources humaines.

"Les seules armes concurrentielles dont disposent aujourd'hui les entreprises sont l'organisation et le capital humain", affirme...

Lire la suite


Site : journaldunet.com

Qualité Opérationnelle via l'ISO 9001:2015

o Les données d'entrée et de sorties

o Les processus amont et aval

o Les indicateurs

o Les moyens utiles pour le fonctionnement du processus

La figure 11 ci-dessus représente un exemple de fiche élaborée qui contient les éléments précédemment cités :  

Figure 11: exemple de Fiche d'identité de processus " améliorer en continue" [17]

Les responsabilités liées à chaque ...

Lire la suite

Date: 2016-07-02 08:55:46
Site : http://www.utc.fr

Thèmes liés : indicateur qualite processus management / analyser la politique commerciale de l'entreprise / politique commerciale de l'entreprise / politique commerciale de l entreprise / tableau de bord de l'entreprise

Le tableau de bord du DSI - Share and Discover Knowledge ...

Le tableau de bord du DSI

1. LIVRE BLANC Le Tableau de bord du DSI Réalisé par Laurence Dubrovin Analyste, le CXP En partenariat avec© 2008 CXP Page 1/26 Livre Blanc - Avril 2008

2. Le Tableau de bord du DSI >>>>>© 2008 CXP Page 2/26 Livre Blanc - Avril 2008

3....

Lire la suite


Site : https://pt.slideshare.net

tableau de bord de qualité - excel-downloads.com

tableau de bord de qualité

tableau de bord de qualité - URGENT SVP

salut à tous

je travaille dans une société de tricotage dans le service qualité.

je veux élaboré un tableau de bord qualité avec des indicateurs signalant les défauts, mais j'arrive pas à trouver les idées nécessaires pour commencer.

je vous prie de me donner une squelette ou un exemple de tableau de bord dans le...

Lire la suite

Date: 2019-02-14 23:05:12
Site : https://www.excel-downloads.com

Thèmes liés : tableau de bord indicateurs qualite excel / exemple tableau de bord indicateurs qualite / exemple tableau de bord qualite excel / indicateur qualite tableau bord / tableau de bord qualite excel