Articles sélectionnés pour le thème : tableau de bord gestion des reclamations clients
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Tableau de bord (gestion) — Wikipédia
Description[ modifier | modifier le code ]
« [Le tableau de bord est] un ensemble d'indicateurs peu nombreux (5 à 10) conçus pour permettre aux gestionnaires de prendre connaissance de l'état de l'évolution des systèmes qu'ils pilotent et d'identifier les tendances qui les influenceront sur un horizon cohérent avec la nature de leurs fonctions. »
-- H. Bouquin,
Le Contrôle de gestion...
Date: 2019-02-08 21:57:48
Site :
https://fr.wikipedia.org
Gestion des réclamations clients et suivi des actions | beCPG
Selon l'étude de 2011 du American Express Global Customer Service :
59% des Français sont prêts à dépenser en moyenne 9% de plus avec les entreprises qui fournissent un excellent service client (13% pour 70% des américains)
75% des Français pensent que le service client n'est pas au centre des...
Site :
http://www.becpg.fr
Thèmes liés : tableau de bord gestion des reclamations clients / tableau de bord d un service achat / tableau de bord d'achat / tableau de bord d achat / tableau de bord gestion entreprise
Élaboration et analyse d’un tableau de bord (2 exercice ...
Je vous recommande de consulter le cours « Tableau de bord et reporting » avant de faire cet exercice.La société Dépanelec bénéficie d'une longue expérience de l'électronique. Elle s'intéresse plus particulièrement à la téléphonie qui occupe une place importante dans l'activité de l'entreprise. La concurrence assez vive du secteur incite le service de contrôle de gestion à...
Site :
https://www.tifawt.com
Tableau de bord commercial Pilotage marketing et ...
Management du service commercial
Évaluation de la performance de l'activité commerciale
Le tableau de bord permet d'analyser, visualiser et prendre les décisions qui impactent positivement votre structure, en présentant de manière synthétique les activités commerciales et leurs résultats, grâce à des indicateurs clés de performance (KPI, Key Performance Indicators).
En 2016, seuls...
Site :
https://www.appvizer.fr
Logiciel CRM - Solution de gestion de la relation client
é
COMMERCE
L'intégration des outils de relation client à la solution de gestion permet aux commerciaux d'accéder à l'information dont ils ont besoin.
Les équipes commerciales peuvent, en effet, consulter les tarifs et les encours clients de manière autonome.
De plus, une solution intégrée permet de travailler avec un catalogue de produits à jour, facilite les ventes additionnelles et...
Site :
https://www.sage.ma
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Logiciel SFA au service de la force de vente : Exanergy Ventes
Administrez vos processus de vente de la prospection commerciale à l'acquisition du client
Avec EXANERGY CRM, vous maîtrisez l'ensemble de votre gestion commerciale pour une meilleure efficacité.
De la simple piste commerciale détectée au contrat signé, ce logiciel SFA * clarifie votre suivi client. Notre outil de gestion de la relation client vous permet de piloter votre processus de vente...
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https://www.exanergy.fr
Master, mastere specialise gestion audit interne alternance
Présentation du MS AICG
Contexte
Contrôleurs de gestion, contrôleurs internes et auditeurs internes sont devenus des acteurs incontournables de la performance stratégique, de la gouvernance et de la maitrise des risques au sein des entreprises. Un environnement économique caractérisé par une concurrence vive et une forte croissance des risques (LSF, SOX, IFRS) a rendu l'audit interne et le...
Date: 2019-02-14 17:29:24
Site :
http://www.tbs-education.fr
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Recrutement [Groupe-Nextformation]
Missions pour formateurs
Politique RH
Vous avez de l'ambition et souhaitez intégrer une entreprise dynamique dans le secteur de la formation ? Si vous êtes prêt(e) à vous engager à nos côtés pour participer à des projets ambitieux dans une entreprise à taille humaine, nous sommes faits pour nous entendre !
NextFormation est une aventure entrepreneuriale depuis 2002. Notre...
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http://www.nextformation.com
La gestion des indicateurs et tableaux de bord QSE
La Norme ISO 9001:2015 n'exige pas explicitement la création de tableau de bord qualité. Elle ne demande pas non plus la gestion d'indicateurs ou de graphiques reprenant ces indicateurs (pas plus d'ailleurs que les versions précédentes). En revanche, la Norme demande :
4.4 Système de management de la qualité et ses processus, 4.4.1 L'organisme doit (...) c) déterminer et appliquer les...
Date: 2019-01-05 21:36:30
Site :
http://bazin-conseil.fr
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