Formation accueil vente magasin entreprise B2B B2C : Priorités face à face& tel (modèle)

FR11.10

Comment gérer les priorités entre le téléphone et l'attente client : le film modèle.

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Thèmes liés : formation vente en magasin

Formation Vente et accueil magasin Produits & services B2C : Réaliser une vente complémentaire

FR01.04 Modèle d'une vente complémentaire réussie.

Fidéliser et développer le chiffre d'affaires avec des produits complémentaires à fortes marges.

Le traitement des réclamations et la vente complémentaire.

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Thèmes liés : formation vente produits

Formation Accueil vente magasin entreprise B2B B2C téléphone : Traiter une réclamation (erreurs)

FR12.12 Vidéo erreurs.

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Thèmes liés : formation vente en magasin

Formation Accueil vente magasin entreprise B2B B2C : Accueillir en entreprise (modèle)

FR11.05 Accueil en entreprise modèle

Les bons réflexes d'un accueil professionnel, au quotidien. Accueillir, questionner, renseigner : un exemple d'initiative et de pro-activité.

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Thèmes liés : formation vente entreprise

Formation Accueil vente magasin entreprise B2B B2C téléphone : Assistance téléphone (erreurs)

FR12.10 Vidéo des erreurs à éviter.

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Thèmes liés : formation vente par telephone

Formation Accueil vente magasin entreprise B2B B2C : Accueillir en magasin (modèle)

FR11.03 Vidéo modèle.

Du simple renseignement à la gestion de crise (3 clients en même temps), savoir gérer les priorités, faire patienter, renseigner et accompagner ses clients.

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Thèmes liés : formation vente en magasin

Formation Accueil vente magasin entreprise B2B B2C téléphone : Cadrer l'entretien (erreurs)

FR12.08 Vidéo des erreurs à éviter.

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Thèmes liés : formation vente en magasin

vidéo Formation-Commerciale-Vente-magasin-mobile-modele-convaincre-FR04.04.wmv

Objections client sur le prix, les fonctionnalités du produit, l'offre de service : réponse en vente-conseil, le vendeur tient compte de l'intérêt de la cliente.

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Thèmes liés : formation vente commercial

Formation Accueil vente magasin entreprise B2B B2C téléphone : Le sourire au téléphone (itw)

FR12.03 : Le sourire au téléphone.

Paroles d'experts : des conseils concrets et immédiatement applicables.

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Thèmes liés : formation vente par telephone

vidéo Formation-Commerciale-Vente-magasin-mobile-modele-conclure-FR04.05.wmv

La cliente est encore hésitante : le vendeur remporte sa décision en lui mettant en main l'appareil et en argumentant sur ses besoins (toujours lié à la découverte).

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Thèmes liés : formation vente commercial