Vendre par téléphone. Les techniques de vente au téléphone...

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Vendre au téléphone Performance commerciale : Formation vente par telephone dans les Bouches du Rhone et PACA
Etre efficace au téléphone. Les techniques de vente par téléphone

Vendre par téléphone

ObjectifAujourd'hui, en raison du besoin de compétitivité des entreprises, vendre et négocier par téléphone devient une nécessité stratégique. Pour les commerciaux terrain, le téléphone prend une part de plus en plus importante de leur temps de contact client. Pour les nouvelles forces de vente sédentaires, il s'agit d'un véritable métier. Pour toutes les personnes de l'entreprise qui ont à prolonger l'action commerciale, la vente par téléphone a ses spécificités et ses méthodes qu'il nous faut maîtriser.
Programme
  • Quelles sont les particularités, les pièges et les difficultés  de la vente par téléphone ?
  • Comment créer rapidement le contact et la relation avec le client?
  • Comment découvrir les besoins et motivations de son interlocuteur ?
  • Comment faire des ventes additionnelles ?
  • Comment  présenter sa solution au téléphone et argumenter ?
  • Comment défendre ses marges et ses conditions par téléphone ?
  • Comment rassurer, conforter et fidéliser le client ?
  • Comment construire et utiliser ses outils de vente par téléphone ?
  • Quand et comment prendre un rendez-vous en face à face ?
Pédagogie Ce séminaire est basé sur une pédagogie active. Il implique une forte participation des stagiaires. Des exercices, des tests, des jeux de rôles permettent d'intégrer un contenu riche. Le coaching sur des entretiens téléphoniques réels est un plus qui peut être mis en place.


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