TABLEAU DE BORD PRÊT-À-PORTER - ÉVALUATION DES VENTES ANNÉES N & N-1 - RF004

L’AIDE À LA DÉCISION

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Cette vidéo va vous présenter en détail un Tableau de Bord Commercial dynamique permettant d'afficher plusieurs indicateurs...

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Par : MM Assistance Tunisie

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Respecter les standards de service grâce à l'analyse des indicateurs

Les indicateurs de qualité et de performance aident les entreprises à améliorer le service client tout en préservant la productivité des équipes.

Carré qualité, standards de service, mesure des émotions, clients mystères ou encore Net Promoter Score... il existe des dizaines d'indicateurs pour définir un tableau de bord de la relation efficace et efficient. Comment les choisir et les piloter au quotidien?

Raphaël Colas, Responsable pôle Satisfaction Clients et Projet au Groupe La...

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Par : DECIDEURSTV

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