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Des difficultés pour trouver un indicateur? un objectif de ...
avril 19, 2011 | 7 Comments
Des difficultés pour trouver un indicateur? un objectif de performance?
Pour mener à bien votre démarche qualité ISO 9001 vous devrez évaluer la "santé" de vos processus.
Et l'un des incontournables en la matière est la mesure.
Vous êtes tous familiers de la notion d'indicateurs...et pourtant tout n'est pas aussi clair dans votre esprit que vous voudriez...
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Apprendre à cartographier ses processus | Le Blog ISO 9001 ...
Sur cet exemple nous voyons:
Les macros processus: en bleu, orange et marron.
Les processus de réalisation en détails: jaune vert et violet
Les inputs précèdent les flèches rouges qui "entrent" dans les processus, et les outputs indiqués par les fiches "bleues" qui représentent la valeur ajoutée issue de l'action du processus.
(NB: il est préférable de noter pour chaque processus: son...
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